(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到两位用户对酒仙网的投诉称葡萄酒打开有白色粉末、汾酒防伪码被验证过。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：购买葡萄酒打开有白色粉末
2016年4月12日,李先生在酒仙网上购买12瓶蒙特斗牛士葡萄酒。该酒开启时,发现酒塞内有大量白色粉末,不知道该白色粉末是啥东西,也不知道是否有毒.把这个现象反应给酒仙网,至今也不给答复。
案例二：购买的汾酒防伪码已被验证过
2016年5月17日，王先生于酒仙网下单购买两瓶汾酒(订单号：17160517052027450319)，送货包裹完好，收货后拨打验证电话4007328866验证，第一个防伪码8439616858，第二个验证码0022512703，语音提示一个5月4日验证过，一个4月26日验证过，谨防假酒！跟酒仙网客服沟通后，客服回复同一箱酒的验证码相同，别人先买就被验证过了，王先生认为，他买的两瓶酒正好就是从两个不同的箱子里拿出来的，这个说法站不住脚，请求维权平台能够主持公道，还消费者一个说法，维护食品与酒水安全！强烈要求酒仙网道歉并赔偿损失！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研）
