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【B2B案例】报春钢铁网:信息服务个性化
发布时间:2016年06月14日 10:05:23

(电子商务研究中心讯)  在坚持网站信息与钢材现货电子交易相结合、为客户提供专业的现货交易平台的同时,报春还将引进仓储业务并整合物流,从而提高效率和节约成本,吸引更多的钢铁厂商和消费厂家加入到平台中来。在此基础上,吸收更多的金融机构参与并充当交易担保中介的作用,从而实现更大意义上的钢铁资源整合。

  “鲜花含苞待放,河流已经苏醒,天空开始蔚蓝,生机盎然的春天就这样来了!啊,报春的春天来了!……”在中国报春钢铁网(以下简称“报春”)温馨的写字间里,记者看到员工在动情地朗诵报春人集体创作的《报春的春天》并演唱《感恩的心》。“这是报春例行的早课。”只有28岁、喜欢称自己为“草根”的报春钢铁网总经理晏希会在接受《中国电子报》记者采访时说:“‘谁言寸草心,报得三春晖’,我给公司取名为‘报春’,就是要提醒自己时刻怀着一颗感恩的心,感谢客户,感谢员工,感谢社会。”正是秉承这种“草根”精神和感恩的心,报春不断整合资源,提升服务,满足客户需求。晏希会已将报春的服务深深扎根于唐山的钢铁产业之中,成为唐山乃至华北地区钢铁信息服务业不可小觑的力量。

  整合资源提升服务能力

  报春的赢利模式是会员付费和广告收入。为区别于一般的信息服务方式并实现差异化竞争,报春充分发挥小企业的灵活性,以快速响应客户需求为前提,致力于资源整合,与政府、协会、企业、高校、银行等进行全面合作,不断提升自身服务能力和服务水平,完善增值服务,走多元化发展道路。

  为满足客户现货交易的需求,报春与北方国际钢铁交易中心等企业合作,建立了现货电子交易平台,让企业发布自己的产品,供买家查找,并提供在线下单功能,让买家根据购买的价格、数量下单,通过后台程序将买卖双方进行匹配。专业人员还会推动买卖双方进行线下沟通,以促成交易。

  针对钢铁企业尤其是中小型钢铁企业因延续传统的生产和管理模式而产生的经营管理问题以及由此产生的信息化需求,报春及时与金蝶等软件企业结成战略合作伙伴关系,利用报春的信息服务平台优势,为中小钢铁企业提供信息化服务,推动中小型钢铁企业的信息化进程。

  为确保数据的权威性和准确性,报春与广大钢铁企业保持了紧密联系,建立起互动机制,定期与钢铁企业面对面交流、研讨。目前其研究成果已被众多上下游企业采纳,报春正致力于成为钢铁行业的风向标。

  为帮助生产和流通企业规避风险,报春启动了企业零风险服务,聘请专家团队,通过期货市场的资本运作减少现货市场的损失。同时建立唐山钢铁价格运行监测预警系统,通过对每天市场价格的统计及市场中库存变化的分析,对比历史数据和相关数据模型,对市场的运行情况做出判断和分析,对价格波动产生风险进行评估,及时为客户发出预警。

  与此同时,报春还利用自身与高校、科研院所等单位的良好合作关系,在人才培养、输送等方面起到牵线搭桥的作用;与银行合作,为中小企业提供投资咨询服务和信息支撑;为增进与客户的关系,建立了与客户的定期联络机制;为加强与行业的联系,扩大自身影响,报春还在多个地区举办免费巡讲活动,将市场推广工作做到无孔不入。

  面向未来,借助自身在钢铁领域的成功经验,报春有意涉足能源、化工等大宗商品领域,在电子商务服务方面也有许多新设想。“在坚持网站信息与钢材现货电子交易相结合、为客户提供专业的现货交易平台的同时,报春还将引进仓储业务并整合物流,从而提高效率和节约成本,吸引更多的钢铁厂商和消费厂家加入到平台中来。在此基础上,吸收更多的金融机构参与并充当交易担保中介的作用,从而实现更大意义上的钢铁资源整合。”晏希会在接受《中国电子报》记者采访时说。

  高端论坛引起关注

  “世界钢铁看中国,中国钢铁看唐山”。钢铁工业是唐山的支柱产业,牵动着唐山经济发展的进程。在晏希会看来,唐山钢铁地位举足轻重,却缺少一个与之匹配的高端论坛,尤其是“曹妃甸论坛”在唐山成功举办之后,她更坚定了发挥自身信息服务的优势、举办曹妃甸钢铁论坛、推动钢铁产业向高端发展的想法。

  晏希会很快将这个想法通过市政府网站的书记信箱投给了唐山市委书记赵勇,她强调自己“是一个没有任何背景的自力更生的创业者,一个地地道道的‘草根’”,同时表达了自己热爱唐山、有志于为钢铁发展贡献力量的决心。“作为一名唐山人,一名唐山钢铁领域的新兵,我希望能够为唐山的钢铁行业尽一份绵薄之力,借曹妃甸论坛的东风,继续打造曹妃甸钢铁论坛,展现唐山钢铁工业的风貌。”晏希会如此表示。赵勇书记接信后很快向市工信局、团市委、市委宣传部作了批示,批准举办曹妃甸钢铁论坛。

  晏希会为此非常振奋,目前正倾全力为曹妃甸钢铁论坛的举办做着各种准备。谈及举办曹妃甸钢铁论坛的初衷,晏希会说:“唐山要实现真正意义上的发展,就必须在钢铁行业上下工夫,在钢铁行业未来发展规划上下工夫。要推进钢铁行业的两化融合,引入国内先进的生产技术、环保技术和管理经验,需要有更多的专家、学者对唐山的钢铁产业发展开出良方,需要吸引更多的高科技企业为钢铁企业服务,推动绿色钢铁产业的发展。推行精品钢铁、绿色钢铁理念,将唐山打造成绿色环保、可持续发展的钢铁之都。”

  感恩文化助力人才培养

  虽然报春只有3年的发展历史,但“感恩”文化的内涵已经根植于每个人的心中。从公司成立的那一天起,“草根”出身的晏希会就非常注重打造感恩文化:“我曾经是一个家境不富裕的农村学生,了解一个普通农村家庭培养一个大学生的艰辛,也经历了毕业后找工作的艰难。当我有能力为社会做些事情的时候,就应当更多地回馈社会,为社会担负起责任。”就是在这种朴素情感和社会担当意识的驱动下,她向唐山市工信局提交了贫困大学生就业、创业扶助计划,为贫困大学生提供工作岗位,为想自主创业的大学生提供创业辅导和支持。晏希会说,她要将报春变成青年就业、创业的基地。

  晏希会在接受《中国电子报》记者采访时表示,这么做的目的除了帮助高校缓解大学生就业困难、为企业和社会培养人才之外,也为自己选拔和储备人才打下了基础。

  信息服务业具有专业化程度高、知识密集等特点,人才短缺是困扰企业发展的瓶颈之一。报春通过向贫困大学生提供实习、培训和就业机会,与高校保持着紧密联系。在人才选择上,报春的标准一是首选贫困大学生,公司现有的62名员工中,40%是贫困大学生;二是不拘泥于专业背景,更看重个人兴趣和价值取向。晏希会认为:“从人员使用的角度,贫困大学生更具有坚韧不拔的意志和拼搏精神,更容易与报春的感恩文化相结合。此外,兴趣和激情比专业更重要。”

  针对公司未来在全国重点城市建立分公司的发展战略,晏希会表示:“我们将对那些希望创业的优秀大学生进行全面培养,使他们具有独立运营企业的能力,并为他们提供资金、人员等方面的支持,从而形成连锁加盟的模式,让他们依靠报春的品牌自主创业。”作为企业发展之本,“以员工为核心”的用人理念、系统的人才培养和发展计划无疑将是报春获得持续发展、迎来发展春天的不竭动力。

  记者点评

  小企业的灵活性和感恩的企业文化,使得报春以最快的速度响应客户需求,在客户需求的驱动下全面整合资源,创造性地提供服务,由此创造出蓬勃的生命力。(来源:中国电子报 文/陈艳敏 编选:中国电子商务研究中心)

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