(电子商务研究中心讯) 2016年6月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到安先生对“汇贾分期”的投诉,称退款迟迟不到账。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
安先生于2016年3月29日支付391元用于购买该平台手机首付款,订单号: N20160329173921466。
之后该平台一直审核未果,于是本人于4月30日申请退款,且当时客服明确告知该平台处理后还得等银行处理,时间为7个工作日。随后该网站于5月3日显示退款提现已成功。然后经本人查询,此笔退款并未到账,联系客服,客服并未说个所以然,只是告知继续等待,然后了无音讯,多次联系客服后,客服便不予理睬,保持沉默不予回应。至今2016年6月5日,退款仍未到账,希望商户给予及时处理。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与汇贾分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,汇贾分期是用户投诉的大学生分期消费网站,为了鞭策企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见:www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)
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