(电子商务研究中心讯)　　2016年6月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“趣分期”的投诉，称首付退款迟迟不到账、疑遇校园代理诈骗。

(注：中国电子商务研究中心配)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　案例一：首付退款迟迟不到账

　　2016年5月2日，在趣分期下单订购iphone se 16G 3288元，订单号：160502174847177，分12期。

　　首付了1020元，由于发货慢就取消订单，5月9日取消订单，现在6月4日了还没有退还首付款，而趣分期官网显示已退货。5月中旬致电趣分期询问退款，客服说1到2周退款，然而到现在都没有退款，一直拖拖拖，如今早已超过客服所说的退款时间。

　　案例二：用户疑遇校园代理诈骗

　　李先生称，6月8日下午在宿舍，突然进来一个人说帮他关注趣分期，他说他是大一的，搞实习，我想都是同学的，就帮帮吧，然后就是关注了，还有支付宝实名认证，最后突然要写趣分期合同，他说回去下了单等成功后就把下单的1500用支付宝给我，我就没多想就写了身份证和留下电话而且还拍了照。

　　过了会我越想越觉得不对，当时他也没跟我说清具体的事项，直接就帮我弄好了，之后所以我就赶紧看白条订单了，订单号: 160607173458596。发现还没申请成功，就想取消，可是却提示促销产品未48小时无法取消，说不定要是等48小时都已经申请成功，我感觉我被骗了，所以希望能直接取消。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）

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