(电子商务研究中心讯) 2016年6月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到姜小姐对“分期乐”的投诉，称商品存在质量问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
姜小姐在分期乐购买了平板电脑，订单号: 020160518429491301440。
姜小姐于2016.5.18中午收到平板，下午发现平板是弯曲的，立刻申请售后，售后在3天之后致电询问信息，要求拿着发票到华为检测地点检测，因为分期乐平台在我的电脑端口开据不了电子发票(购买商品时就没有开具发票端口)，所以又等了几天纸质发票。
拿到发票去检测，检测方说外观不给予检测，然后致电分期乐，分期乐要求发商品照片看商品是否弯曲，照片发过去他们承认商品弯曲，同意退货，让我把商品退回，但是今天他们拿去检测之后说没问题，要将此货退回我的手中，但是商品的确有很明显弯曲，他们不退，怎么办？同时他们在处理这件事情效率很低，浪费我时间金钱，希望此事能得到重视并解决。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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