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白条不可修改取消、虚假发货 “趣分期”问题多
发布时间:2016年07月10日 19:46:40

(电子商务研究中心讯)  2016年6月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“趣分期”的投诉,称白条订单不可取消不可修改、无任何理由及通知单方面追回货物、篡改收货地址虚假销售。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  案例一:无法取消白条订单

  郭小姐表示,在2016/06/08晚上九点半左右,一大学女生进入我宿舍,帮忙扫码,说是转到我支付宝1500再转出去走个流程。一开始,涉及到财产问题我是拒绝的,但是她百般哀求,认为她不容易就扫码注册了,没有填身份证号,但是白条订单已经取消不了了,订单号:160608215055264。

  需要48小时后再可以取消。和聂先生的情况一样。很害怕自己的信息泄露希望可以帮忙联系趣分期取消这个订单,真的是很担心。我还是个穷学生,万一出了什么事情真的很害怕。希望可以帮忙解决。

  案例二:无任何通知、没告知任何理由单方面将货物追回

  廖先生称,2016年6月6日,趣分期商城有信用日活动,本人下单购买iPhone 6s 16G玫瑰金手机,首付2094元,剩余款项分三期每期718.93元(本金698元+服务费20.93元),订单号:160606094630694。

  2016年6月8日取快递被告知追回!趣分期事先没有任何短信、邮件、电话通知,之后我打电话给趣分期商城依然没有给确切的理由答复,模棱两可的说相关人员会联系我,之后并没有人联系我。再次打客服电话还是没有确切说法。有理由怀疑校园金融类公司趣分期商城欺骗消费者,做线上流量不发货或者发货后单方面将货追回不让签收,期满大学生,伤害大学生的合法权益!

  案例三:虚假销售 篡改收货地址

  龙先生于2016年6月6号在趣分期官网购买了一部苹果6s并付了款,订单号: 160606093502518。

  趣分期正常发货,但是就在6月8号晚准备寄到本人收货地址时,发现趣分期未通知买家的情况下联系快递修改收货地址。6月9号我联系趣分期客服推脱迟迟不能解决问题!

(注:中国电子商务研究中心配图)

  案例四:白条订单不可取消不可修改

  蔡先生称,有一天晚上我同学叫我帮他从趣分期上贷3000块钱,我说可以,就帮他下单了,订单号: 160608203822953。

  当时我不小心点错了,本来想一个月还清的,结果点成了24个月,账单立即生成,打电话给客服要求修改白条订单,就一句不可以修改,不可取消,平白无故就要多还八百多利息,我觉得趣分期这样不好,为什么一次性还款还是要那么多利息,并且不给修改白条订单。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站,为了鞭策企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见:www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)

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