(电子商务研究中心讯) 2016年6月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉称无故冻结商家资金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
用户称店铺账单1号开始就没生成了,钱也不到账了,订单号:174229470。
待结算金额6000多,但是后台显示可提现金额0,但是还可以正常营业,为什么不来电告知,以被冻结,这是存心要吃商家的钱吗?
到现在都不知道冻结原因是什么,大众美团就不会做这样的事,有问题直接就把店铺下了,难道百度糯米已经穷到只有乱扣商家血汗钱,来维持的地步了吗?
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,糯米网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.100ec.cn/zt/bdnmbg/)(文/婧子)