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吴旭华:电商账号信息泄密存在外部和内部原因
发布时间:2016年06月16日 11:50:44

(电子商务研究中心讯)  近年来,随着618电商年中大促的临近,在“剁手党”们购物狂欢的同时,不少消费者频频“吐槽”在网购过程中遭遇到了用户信息泄漏、账户被盗这类问题,。

  近日,有消费者向中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)反映称,在京东购物后接到冒充客服的诈骗电话。对此京东方面称,这是不法分子通过“撞库”的方式窃取到用户信息,即用户在不同网站上曾使用一样的帐号密码,不法分子通过黑客手段盗取用户数据,尝试登陆购物网站,从而获取用户网购信息,进而冒充客服人员试图行骗。

  据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”近年来受理的全国数十万起电商投诉案件大数据表明,包括天猫/淘宝、京东、当当网苏宁易购、国美在线、1号店等在内的电商平台,窝窝团美团大众点评百度糯米携程去哪儿支付宝等在内的生活服务O2O平台均屡屡因用户信息泄露,造成平台上账户被盗,带来一定的经济损失,成为了“重灾区”。

   中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所吴旭华认为:

  ——电商账号信息泄密存在外部和内部原因

  在电商账号信息泄密事件中,按原因分类,可以分为外部原因和内部原因,外部原因就如黑客、木马等因素造成的账户被盗,内部原因指的是一些内部员工不小心的资料外泄和一些不怀好意者的刻意泄密。

  针对这些因素导致的信息泄密,我们可以从多方面去努力,防范信息泄密:对于外部原因,可以采取的措施有加强电脑防火墙,升级电脑的杀毒软件,抵御外部黑客、木马等破坏者的侵害。对于内部原因需要企业做好安全措施保护用户的个人信息、密码信息、账户财产,保护消费者的利益不受损害。

  详见全文:《【电商快评】电商屡屡信息泄漏谁之过?防诈骗指南发布》

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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