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姚建芳:信息安全阻碍快递实名制落实
发布时间:2016年06月27日 09:09:35

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受《天津日报》记者就“快递实名制”问题采访时表示,消费者更多是担心信息泄露,而这也是互联网行业目前存在的最大问题之一,等到信息安全不再成为这个行业的发展阻碍时,消费者自然愿意通过实名制来更好地规范企业,保障自身利益。

  以下为该报道原文全文:《快递实名制为何“三战皆输”?》

  根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》,本月起,收寄快件时,快递业务员应遵循《快递服务》国家标准及相关法律法规,也就是说,寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外,快递单也须实名,且需先通过快递员检查验视。

  半个多月过去了,快递实名制的效果如何?日前,记者随机走访了本市百世、韵达、圆通等5家快递网点称要寄件,其中,1家网点要求出示身份证,2家网点没有要求出示身份证;在最后2家网点,记者主动询问“现在寄快递需要看身份证?”其业务员分别表示“您找我,不用那个”以及“把姓名和手机号写上就行”。记者又称自己是帮开淘宝店的朋友寄件,希望在寄件人一栏写上朋友淘宝店的名字,对方均表示没问题。

  实际上,快递实名制已经开启过了“三重门”。除本月实施的新规外,去年11月,国家邮政总局就要求快递实名制登记:寄送快递,必须出示身份证并且进行相关登记。今年3月,《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式施行,推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。

  可显然,一次次的快递实名制规定都在社会的聚焦下,被市场悄悄地“消化”了。

  快递实名制的坎坷之路令人感慨。实名制是第三方支付、电商购物等每个行业发展到一定阶段都不能回避的选择,是规范一个行业发展的趋势表现。此前快递行业频现寄送违禁物品或毒快递事件,如果有了实名制的“庇护”,追责就更加容易,从而保障行业安全。

  可如今,面对“三战皆输”的结果,快递实名制的种种规范难道都将成为一纸空文?

  实名制之所以难以落实,河东区一家快递网点负责人表示,“从消费者角度来看,他们担心信息泄露,不少人在寄快递的时候都会隐去自己的真实姓名,视作对自己的保护。从企业层面来看,实名制势必会增加快递人员的工作量,导致工作效率降低,成本上升;另外,一些企业为了吸引更多不愿暴露个人信息的用户,获得更多市场份额,也不认真落实实名制。”

  此外,不少声音认为,快递实名制的监管也有待加强,处罚力度不明确。当然,这可能需要多方面的配合甚至消费者的投诉举报,可眼下,消费者会因为没有检查自己的身份证而投诉快递企业?

  当快递实名制成为尴尬的“老生常谈”,谈起真正落地的时间,业内也是一片唏嘘。

  中国电子商务研究中心物流分析师姚建芳表示,消费者更多是担心信息泄露,而这也是互联网行业目前存在的最大问题之一,“等到信息安全不再成为这个行业的发展阻碍时,消费者自然愿意通过实名制来更好地规范企业,保障自身利益。”(来源:《天津日报》;文/胡萌伟)

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