当前位置:100EC>B2C动态>乐视商城不发货、退款慢 频遭用户投诉

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

乐视商城不发货、退款慢 频遭用户投诉
发布时间:2016年06月21日 16:23:30

(电子商务研究中心讯)  2016年6月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称不发货、不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:有货不发

  阎先生称5月31日在乐视官方商城网购一款手机乐视2pro,并当天付款。订单提示要6月6日到6月31日发货,但是下单前显示有货的,下单后又成预售。

  乐视官方商城做了新的广告,内容是6月1日到6月20日,下单买手机6月2日即可发货,我找到了我购买的那款手机乐视2pro,写的现货,回头看看自己的订单依然是6月6日最早发货,这是在玩弄我们消费者么?

  我看了好多投诉乐视手机发货问题,到底是真的没现货,还是故意不发货,我只想要个说法。

  案例二:取消订单不退款

  杨先生称5月20日在乐视商城购买会员送手机,订单号为4058261718746。

  后发现会员不是我要的,打电话给客服说取消订单,客服说可以让我去电脑乐视商城取消。

  我成功取消订单,可是到6月1日货款还没退回来,前后我几次打了乐视客服电话他们叫我耐心等待。

  但是我发现货款退还进度在我的订单里没了,可是货款还没退还,这么多天了退个货款要这么久吗?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于乐视商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,乐视商城是“2015年度十大用户体验最差零售电商”之一。(文/若贝)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。