(电子商务研究中心讯) 2016年6月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“Hai360海外购”的投诉称物流慢、客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生称六月在hai360下三笔订单，其中一笔订单，物流显示从美国亚马逊发货到中转仓后，过了十天物流状态还是显示飞机已起飞订单号: H20160605113042354179。
在不知道网站有问题的情况下又下了另外两笔订单。后拨打客户电话超过20次均为坐席全忙，QQ客服没有回应。
由于搜索网站看到hai360有较多的投诉，担心会有进一步的损失，希望能能够退款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“Hai360海外购”处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，Hai360海外购是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《“Hai360海外购”客诉不断 用户集体哭诉入坑》(详见：www.100ec.cn/zt/h360/ )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
