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世界邦张平合:出境游——资源导向到需求导向的进阶
发布时间:2016年06月24日 09:43:21

(电子商务研究中心讯)  快速、灵活、平价、可靠、人性化是新时代用户对定制游的呼唤,世界邦从用户需求出发打造的商业模式可比传统旅行社覆盖更多的中产阶级用户、降低边际成本,投入产出比高,具有开拓性意义。

  需求多元、消费升级、产业变局,旅行大航海时代正在开启。6月16日,由执惠旅游主办的《2016中国旅游大消费创新峰会》于国家会议中心隆重举行。大会围绕“融合加速,如何构建旅游大消费产业新生态”的议题展开,直击旅游大消费产业前沿。世界邦旅行网创始人兼CEO张平合通过丰富的数据、技术案例,呈现了世界邦“达人众包+大数据+人工智能”的独特模式以及定制规模化和平价化的经验,为定制游的发展提供了新思路。

  一、需求导向,引领智慧定制

  随着国内中产阶级消费升级,旅游需求正逐步转为刚需,出境游即将成为“常态化”。据中国旅游研究院《2015年度中国出境旅游发展报告》,2015年中国出境游人数为1.2亿人次,出境旅游消费1.2万亿元,到了2020年出境游人数将升到2.5亿人次,预计消费2.7万亿元,出境游市场在未来5-10年将呈现规模化增长。新时代出境游用户呼唤更个性化和人性化的服务,缺乏平价、可用的个性化产品却是出境自由行的最大痛点。由“资源导向”向“需求导向”的变革势在必行,但定制与平价如何突破,个性与规模如何平衡成为主要难题。

  世界邦创新性地提出“定制旅行产品五大阶段”战略,即可用化——个性化——规模化、平价化——标准化、主题化——柔性化、人文化智慧定制游。目前世界邦正由规模平价化向标准主题化定制游方向迈进,领跑智慧定制旅行。它独创“达人众包+大数据+人工智能”模式,一方面运用知识分享经济调动全球2,000多名专业旅行达人为用户提供定制自由行服务,另一方面利用结构化、碎片化、深度化的旅行大数据和人工智能确保定制服务精准化,率先实现了定制游的规模化和平价化,成功破解行业难题。其达人众包模式融合“盛大文学”的知识分享模式与“UBER”智能分配模型,通过旅游达人对境外目的地玩法和经验的分享供给匹配用户需求的智能分配,形成了“不一样”的分享模型。作为知识型分享经济,世界邦专攻产品、技术与服务,用“大数据+人工智能”,让用户获得更好体验的同时,追求边际成本趋零,比UBER等物理实体型分享模型更胜一筹。同时,模式依托互联网旅行大数据与丰富的供应商数据,通过旅行数据挖掘系统对大数据进行逻辑加工处理,路线规划生产工具可辅助旅行达人快速、准确地制定线路规划。

  作为中国最大的出国自由行定制服务提供商,世界邦与几十家供应商API对接,覆盖机票、酒店、租车、门票、观光、交通、租车等全品类商品,累计产品数据超过100万条,拥有45万多条精确到米的POA和POI,生产了10万多条个性化出境游路线,超过国内任何一家旅行社或OTA;其“POPCORN人工智能动态打包引擎+达人系统”,可自动生成超过1,000万条可能的线路,再根据用户对目的地、时间、主题等多维度的不同偏好实现灵活定制和自由组合,从中优选出2-3条最佳线路,全程只需2-24小时,远超同业其他公司的2-7天。

  二、用户为王,开启智慧体验

  当今旅游大环境下,世界邦的变革与创新具有重要意义。它从用户的需求出发,从行前到行中都想用户所想,带来前所未有的智慧定制旅行体验。平价——它打破定制游固有的高端、昂贵等标签,平价化的旅行产品让更多国人享受到定制自由行的红利;快速——“POPCORN人工智能动态打包引擎”可根据用户行程和商品定制在5分钟一键计价;灵活——根据上万家酒店、机票、商家每日报价灵活计价,规避了传统旅行社商家少、报价体系固化的弊端。同时根据用户出行偏好灵活的定制线路,当突发事件来临时,还可及时调整线路,而非直接取消;可靠——“POPCORN智能动态打包引擎”拥有达人与算法的双重保障,且不断融入达人与用户的反馈数据,拥有强大的自学习能力;人性化——世界邦提供了远超传统“机+酒”的一价全包:除了往返机票和全程酒店,还包括旅游签证、当地观光、景点门票、旅行WiFi、高额保险、自由行行中移动整合服务APP等,堪称“出国自由行定制专家”。

  快速、灵活、平价、可靠、人性化是新时代用户对定制游的呼唤,更是智慧定制旅游的题中之义。世界邦从用户需求出发打造的商业模式可比传统旅行社覆盖更多的中产阶级用户、降低边际成本,投入产出比高,具有开拓性意义。让旅行体验更加美好,世界邦正在开启一个全新的智慧定制旅行服务时代。(来源:亿欧网;文/王延超)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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