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“明星衣橱”商家“哭诉”货款遭拖欠
发布时间:2016年06月24日 15:48:09

(电子商务研究中心讯)  2016年6月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家李女士对“明星衣橱”的投诉称货款遭拖欠。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李女士称其是明星衣橱的商家,自15年12月24日入驻明星衣橱平台以来,一直拖欠货款,不及时结账,一直说结账,最后给的期限说6月15日全部结清,结果又说没钱,现在退店也一直拖欠我们的货款。

  打客服电话无法处理,联系平台运营,说没有办法,明星衣橱这个平台无信用可言。要求明星衣橱可以堂堂正正地给我一个结账期限,也给我们一个合理解释。

  在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与明星衣橱处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  今年315期间,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”,包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/ 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/九份)

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