(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，返利网、寺库、Hai360海外购、美丽说、明星衣橱、丰趣海淘、一号店、趣分期、拍拍贷、分期乐、1药网、网易考拉海购、美团、好乐买、天猫、蘑菇街、卷皮、建行善融商务、淘宝、国美在线、乐视商城、冰帆海淘、当当网、拼多多等被投诉。
| · 用户不满换货后“返利网”拒不返利 ( 2016-06-24) |
| · 商品不合适欲退货被拒？“寺库”遭消费者投诉 ( 2016-06-24) |
| · 到货慢、多次联络客服无果 “Hai360海外购”遭投诉 ( 2016-06-24) |
| · “美丽说”商家斥退店困难 回复：6月28日上线退店入口 ( 2016-06-24) |
| · “明星衣橱”商家“哭诉”货款遭拖欠 ( 2016-06-24) |
| · “丰趣海淘”发货迟缓、疑似售假遭投诉 ( 2016-06-24) |
| · 用户质疑“一号店”售假 回复：商家自在和凭证审核无问题 ( 2016-06-24) |
| · 大学生目睹申通快递员暴力分拣 上前劝说不料被打 ( 2016-06-24) |
| · 用户诉“趣分期”非本人操作白条订单却强制收取服务费 ( 2016-06-23) |
| · 用户诉“拍拍贷”涉嫌非法高利贷 盗取他人信息 ( 2016-06-23) |
| · 用户不满“分期乐”拒7天无理由退货 ( 2016-06-23) |
| · 网购“1药网”保健品 因不合适欲退货被拒 ( 2016-06-23) |
| · 网购网易考拉海购衣服遇到质量问题 客服拒绝退款申请 ( 2016-06-23) |
| · 染发顾客被拒绝进浴场 美团上未进行公示 ( 2016-06-22) |
| · 商品送达后被告知加价 用户投诉“好乐买”疑似欺诈？ ( 2016-06-22) |
| · 食药监总局：天猫一有机黑小麦粉苯并[a]芘超标9倍 ( 2016-06-22) |
| · “蘑菇街”迟不发货引用户不满 回复：商家超时未发货已赔付 ( 2016-06-22) |
| · “Hai360海外购”物流慢、客服联络不上遭投诉 ( 2016-06-22) |
| · “卷皮”自行取消用户订单、虚假发货遭投诉 ( 2016-06-22) |
| · “美丽说”商家保证金退还迟缓遭投诉 ( 2016-06-22) |
| · 商家不满“明星衣橱”保证金迟未退还 客服推脱敷衍 ( 2016-06-22) |
| · 多名用户投诉“优购网”无法退货、换货困难等问题 ( 2016-06-22) |
| · 用户投诉“善融商务”迟迟不退款 客服联系不上 ( 2016-06-22) |
| · “分期乐”遭诉取现手续费不透明 拒7天无理由退货 ( 2016-06-22) |
| · 淘宝店主假冒烟台村官卖樱桃 筹百万失联 ( 2016-06-22) |
| · 锤粉状告罗永浩虚假宣传 智能手机快速发展背后存隐忧 ( 2016-06-22) |
| · 手机存质量问题 “国美在线”要求用户自行开具鉴定 ( 2016-06-21) |
| · 用户称“淘宝网山东龙腾电子”虚假宣传 商品出现生锈 ( 2016-06-21) |
| · 用户称“天猫格尼希尔旗舰店”欺诈 违背包邮承诺 ( 2016-06-21) |
| · 乐视商城不发货、退款慢 频遭用户投诉 ( 2016-06-21) |
| · 用户质疑“冰帆海淘”售假 称维权难 ( 2016-06-21) |
| · 用户抱怨“好乐买”售后极不负责 ( 2016-06-21) |
| · 积分遭盗刷、售后服务差 当当网遭多名用户投诉 ( 2016-06-21) |
| · 鞋子穿了10天不到就开胶？“优购网”被质疑质量存问题 ( 2016-06-21) |
| · 用户称申请退货被驳回 “丰趣海淘”客服敷衍拖延 ( 2016-06-21) |
| · “卷皮”商家对平台的佣金收费规则存在异议 ( 2016-06-21) |
| · “拼多多商城”再遭投诉：团购水果无法使用、商家拒绝退货 ( 2016-06-21) |
| · “蘑菇街”商家不满资金提现迟未到账 ( 2016-06-21) |
| · 多位“美丽说”商家斥保证金迟未退还 ( 2016-06-21) |
| · 快递平板电脑到货只剩皮套 涉事速尔快递员已经离职 ( 2016-06-21) |
| · 预计3天送达的邮政包裹走了13天 折来折去穿越大半中国 ( 2016-06-21) |
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/) 监测统计，工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构，致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题，可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题，我们将第一时间尽力为您沟通解决。
