(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,返利网、寺库、Hai360海外购、美丽说、明星衣橱、丰趣海淘、一号店、趣分期、拍拍贷、分期乐、1药网、网易考拉海购、美团、好乐买、天猫、蘑菇街、卷皮、建行善融商务、淘宝、国美在线、乐视商城、冰帆海淘、当当网、拼多多等被投诉。
· 用户不满换货后“返利网”拒不返利 ( 2016-06-24) |
· 商品不合适欲退货被拒?“寺库”遭消费者投诉 ( 2016-06-24) |
· 到货慢、多次联络客服无果 “Hai360海外购”遭投诉 ( 2016-06-24) |
· “美丽说”商家斥退店困难 回复:6月28日上线退店入口 ( 2016-06-24) |
· “明星衣橱”商家“哭诉”货款遭拖欠 ( 2016-06-24) |
· “丰趣海淘”发货迟缓、疑似售假遭投诉 ( 2016-06-24) |
· 用户质疑“一号店”售假 回复:商家自在和凭证审核无问题 ( 2016-06-24) |
· 大学生目睹申通快递员暴力分拣 上前劝说不料被打 ( 2016-06-24) |
· 用户诉“趣分期”非本人操作白条订单却强制收取服务费 ( 2016-06-23) |
· 用户诉“拍拍贷”涉嫌非法高利贷 盗取他人信息 ( 2016-06-23) |
· 用户不满“分期乐”拒7天无理由退货 ( 2016-06-23) |
· 网购“1药网”保健品 因不合适欲退货被拒 ( 2016-06-23) |
· 网购网易考拉海购衣服遇到质量问题 客服拒绝退款申请 ( 2016-06-23) |
· 染发顾客被拒绝进浴场 美团上未进行公示 ( 2016-06-22) |
· 商品送达后被告知加价 用户投诉“好乐买”疑似欺诈? ( 2016-06-22) |
· 食药监总局:天猫一有机黑小麦粉苯并[a]芘超标9倍 ( 2016-06-22) |
· “蘑菇街”迟不发货引用户不满 回复:商家超时未发货已赔付 ( 2016-06-22) |
· “Hai360海外购”物流慢、客服联络不上遭投诉 ( 2016-06-22) |
· “卷皮”自行取消用户订单、虚假发货遭投诉 ( 2016-06-22) |
· “美丽说”商家保证金退还迟缓遭投诉 ( 2016-06-22) |
· 商家不满“明星衣橱”保证金迟未退还 客服推脱敷衍 ( 2016-06-22) |
· 多名用户投诉“优购网”无法退货、换货困难等问题 ( 2016-06-22) |
· 用户投诉“善融商务”迟迟不退款 客服联系不上 ( 2016-06-22) |
· “分期乐”遭诉取现手续费不透明 拒7天无理由退货 ( 2016-06-22) |
· 淘宝店主假冒烟台村官卖樱桃 筹百万失联 ( 2016-06-22) |
· 锤粉状告罗永浩虚假宣传 智能手机快速发展背后存隐忧 ( 2016-06-22) |
· 手机存质量问题 “国美在线”要求用户自行开具鉴定 ( 2016-06-21) |
· 用户称“淘宝网山东龙腾电子”虚假宣传 商品出现生锈 ( 2016-06-21) |
· 用户称“天猫格尼希尔旗舰店”欺诈 违背包邮承诺 ( 2016-06-21) |
· 乐视商城不发货、退款慢 频遭用户投诉 ( 2016-06-21) |
· 用户质疑“冰帆海淘”售假 称维权难 ( 2016-06-21) |
· 用户抱怨“好乐买”售后极不负责 ( 2016-06-21) |
· 积分遭盗刷、售后服务差 当当网遭多名用户投诉 ( 2016-06-21) |
· 鞋子穿了10天不到就开胶?“优购网”被质疑质量存问题 ( 2016-06-21) |
· 用户称申请退货被驳回 “丰趣海淘”客服敷衍拖延 ( 2016-06-21) |
· “卷皮”商家对平台的佣金收费规则存在异议 ( 2016-06-21) |
· “拼多多商城”再遭投诉:团购水果无法使用、商家拒绝退货 ( 2016-06-21) |
· “蘑菇街”商家不满资金提现迟未到账 ( 2016-06-21) |
· 多位“美丽说”商家斥保证金迟未退还 ( 2016-06-21) |
· 快递平板电脑到货只剩皮套 涉事速尔快递员已经离职 ( 2016-06-21) |
· 预计3天送达的邮政包裹走了13天 折来折去穿越大半中国 ( 2016-06-21) |
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/) 监测统计,工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。
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