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天猫“Levi's手表旗舰店”出售手表存严重质量问题 维权遭骚扰
发布时间:2016年06月28日 16:57:00

(电子商务研究中心讯)  2016年6月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫Levi's手表旗舰店的投诉称商品存质量问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户投诉内容:

  刘先生称在天猫Levi's手表旗舰店购买李维斯新款全自动机械表时尚男表3D立体钢带手表,订单号为1814125448396339。

  收到货后发现有以下几个问题:

  1.时间严重不准,7:00校对,9:40时表显示10:20;再校准,9个多小时后,应该是7:00左右结果显示12:03。

  2.洗手溅一点水到表上,就有严重的水珠,且将近一个月不消。

  3.才带一个月,表带靠手的一面磨损严重。

  我要求退货处理,手表出现多种问题后,多次被该店铺售后人员骚扰。

  更有甚者,在我6月10日提出申请天猫客服介入后,第二天11:00左右,该店铺工作人员打我电话,要我取消天猫客服介入,否则他们之前跟我承若的承担来回运费帮客人维修,维修周期为2-4周,更换表头等全部作废,且只给我维修并自己承担运费。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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