当前位置:100EC>>“美丽说”屡遭商家投诉称保证金迟未退还
“美丽说”屡遭商家投诉称保证金迟未退还
发布时间:2016年06月29日 14:50:05

(电子商务研究中心讯)  2016年6月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到3名商家对美丽说的投诉称保证金迟未退还。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  案例一:

  马先生称是美丽说的商家,在美丽说开店需要缴纳5千元保证金和5千元备用金(在退店时退还商家,属于押金)。

  退店申请通过后会在15天内退备用金,收到后,会在15个工作日退还保证金。

  备用金我已经收到了,保证金迟迟没有给我退,联系客服无数次得不到解决,只能来这里了,和我一样遭遇的商家还有很多。我承诺本人所言句句属实。

  案例二:

  林先生是美丽说的商家,其表示美丽官方的退店条件跟步骤是这样的:

  清退条件:1、请您申请退店前务必将所有商品下架。

  2、订单状态是交易成功或交易关闭,并且没有退款处理中的订单。

  3、最后一笔订单收货时间完成后的15天。温馨提示:同时满足以上三个条件,可以在线申请清退,系统会自动判断,清退处理时间为15个工作日内,主动申请退出的商家一个自然年内无法入驻好店。

  联系了美丽说客服,得到的回复是,暂没有退店入口,等留意平台公告。

  案例三:

  徐先生称其店铺名称:小饰界,店铺ID:100158075。

  上个月20号左右申请的退店流程,当时页面文字说明的是7个工作日内把5000的备用金打到账户上,15个工作日内把剩下的5000一起打到账户上,现在一个多月的时间了,我们也打过很多次客服电话也没有回复。

  不知道我们这10000还能不能拿回来,毕竟是辛苦钱。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/) 。

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  今年315期间,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”,包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/ 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/九份)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”