(电子商务研究中心讯)　　为了能准时赶上飞机，家住杭州的贺先生用滴滴打车软件下单预约了一辆快车。单子很快被接，贺先生便和家人一同在指定地点等候。谁知，这一等就等了半个多小时，最后一家人连飞机都没赶上，损失将近6000元。

　　于是，贺先生一家将打车软件公司告上法庭，要求对方赔偿损失。近日，杭州铁路运输法院对该案进行开庭审理，并促成双方调解，贺先生一家最终获赔5500元。据了解，这也是浙江省首例涉滴滴打车软件的运输合同案。

　　事情要从去年8月13日说起。

　　当天，贺先生一家原本要乘坐晚上的航班去长春，航班起飞时间是19时50分。于是，贺先生便通过滴滴打车预约了快车去萧山机场，预约上车时间为17时30分。

　　单子5分钟后就被快车司机接了，为保证出行顺利，贺先生也及时和司机进行了确认。

　　然而，到了约定时间，快车并没有出现。贺先生马上给司机打电话，对方表示马上就到，请贺先生稍安勿躁。

　　继续等待了一段时间，司机还是没有出现，贺先生担心这样下去要误点，便再次拨通了司机电话。这一次，对方表示自己堵在了路上，车子很难过来，希望贺先生能换一个上车地点。

　　贺先生答应了司机的要求，和家人一起移动到了另一个地点，终于在约定时间的半小时后等到了快车。

　　当晚7时，快车将一家人送到萧山机场。但是贺先生来到登机口时，却被机场工作人员告知出票系统已经关闭，无法出票。无奈之下，贺先生一家被迫改签机票，因此造成了近6000元的损失。

　　这个事情严重影响了出游心情，一家子也没玩尽兴。后来，贺先生电话联系滴滴出行的客服，但对方只给出退回打车费并赔偿80元的方案，这让贺先生根本无法接受。之后，贺先生将滴滴打车软件所属的北京小桔科技有限公司告上法庭，要求对方赔偿自己的损失。

　　6月15日，杭州铁路运输法院对该案进行了公开开庭审理。最终，以小桔公司补偿4000元，司机补偿1500元、贺先生放弃其他请求权结案。

　　事后，法院相关负责人对小桔公司提出建议，滴滴出行作为专业的手机打车软件，应当明确与私家车间的权利义务；同时，小桔公司应当提高对同类事件的重视，完善处理机制，妥善化解矛盾。(来源：浙江老年报 文/苗露 卢忆纯）