(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“天猫”的投诉称其存在：活动掺假、网购商品质量存疑问题。
以下为用户向我们发来的内容：
李女士在“天猫韩束旗舰店”购买了商品，订单号：1600188587328186。
6月6日0点商家做活动前1000名免单，销量达到目的后，公布掺假名单，商家已公布名单截止到前6秒，而通过数据监控截止到9秒，相差500人左右，内部操作嫌疑极大，强烈要求工商部门介入调取后台数据，如有做假请严惩商家，并补偿消费者。
案例二：网购手机存在使用痕迹
李先生于2016年5月24日在天猫商家“能良数码官方旗舰店”购买了红米3手机，订单号：1581207942747181。
后我本人发现该手机存在4月20日的使用记录，联系商家后，商家承认该手机系准备返厂手机，因失误又重新发货，但只能退货退款处理。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
