(电子商务研究中心讯) 2016年6月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“new balance官方旗舰店”的投诉称其为假冒网站、售卖假货骗钱。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生于6月11日在这个网站购买一双鞋子，订单号：20160611012208。
这是个假冒的官网，对于我们这些新手来说简直傻傻分不清。当时没看清楚，以为是官网。后来发现多了个t，在13号的时候收到该商品，快递面前拆开，发现鞋带本来是白色已经被染成蓝色。当时就考虑是假货，并及时与商家联系，客服以下班为由，拒绝与我沟通。
后试穿了一下，不合脚，并发现一只大一只小，一只鞋帮比另一只要高1.5CM，与客服沟通申请退货。一直没有回复。确认为假冒伪劣产品，以次充好。恳请有关部门帮忙维护我作为消费者的合法权益，三包服务。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
