(电子商务研究中心讯) 2016年6月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到上官先生对“优购网”的投诉称单方面取消用户订单,退款金额与支付金额不符。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
上官先生称是第一次使用优购网进行购物,下了个订单中包含有两件商品。订单号: M660627210600_2。
下单两日后,优购网在未提前沟通的情况下单方面取消订单。
该商品我实际支付金额为65元,但优购网返还给我的金额为62元。退还金额与实际支付金额不符,希望优购网返还我未退还的货款。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,优购网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见:www.100ec.cn/zt/ygw)(文/九份)