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【电商中心】一周电商投诉(7.4-7.8)
发布时间:2016年07月08日 18:26:47

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,天猫超市、淘宝百度糯米、1药网、网易考拉海购、一号店、返利网美丽说、冰帆海淘当当网、卷皮、拍拍贷、优购网、趣分期、分期乐、淘宝众筹、支付宝、乐蜂网、犀利团、楚楚街等被投诉。

· “天猫超市”遭用户投诉称未及时配送 ( 2016-07-08) 
· 淘宝网店不发货被投诉后 竟邮寄一箱“冥币”给买家 ( 2016-07-08) 
· “百度糯米”被投诉账户频频异常 对消费券退款寸质疑 ( 2016-07-07) 
· 网购1药网商品 退货退款问题被抱怨 ( 2016-07-07) 
· 网购网易考拉Hero Baby5奶粉 用户发现奶粉有问题要求赔偿 ( 2016-07-07) 
· “天猫qcy旗舰店”遭用户质疑虚假宣传 ( 2016-07-07) 
· 用户不满“一号店”描述与实际不符要求赔偿 回复:无法满足 ( 2016-07-07) 
· “天猫超市”遭用户质疑虚假发货 ( 2016-07-07) 
· 用户投诉“返利网”返利金额有误 回复:不是返利网的问题 ( 2016-07-07) 
· “闲鱼”上卖旧货 女孩被骗近6万元 ( 2016-07-07) 
· 网购空瓶灌装劣质品 “法国洁肤液”网售百元 ( 2016-07-06) 
· 网购娇韵诗订单不显示 真品包有瑕疵 网易考拉回复已为用户解决 ( 2016-07-06) 
· 多名“美丽说”商家反映保证金未退还 回复:已完成退款 ( 2016-07-06) 
· “冰帆海淘”物流信息久不更新 多次电联客服无果 ( 2016-07-06) 
· 礼品券遭盗用 当当网拒绝调查回复用户自行报警 ( 2016-07-06) 

· 用户称物流信息查询不到 “一号店”回复:因商品丢包 ( 2016-07-06) 
· 多名用户反映“卷皮”到货慢 回复:均已解决 ( 2016-07-06) 
· 用户投诉“拍拍贷”订单不能修改 无故多还钱 ( 2016-07-06) 
· “优购网”单方面取消订单引不满遭投诉 ( 2016-07-06) 
· “美丽说”频遭商家投诉 退店困难、保证金迟未退还 ( 2016-07-06) 
· 用户称“趣分期”点错的订单不能修改 ( 2016-07-06) 
· 用户诉“分期乐”退款迟缓 回复:系统升级已处理 ( 2016-07-06) 
· 用户诉“淘宝众筹”蓝莓卖家未发货却关店 ( 2016-07-06) 
· 不法分子在用户名下添加“支付宝”账户 回复:已撤销贷款 ( 2016-07-05) 
· 用户不满售后退货完成后 “分期乐”退款始终未到账 ( 2016-07-05) 
· “拼多多”屡遭用户投诉:发货迟、疑似售假、无法退店 ( 2016-07-05) 
· 网购耐克鞋一黑一白存色差 天猫旗舰店不退耐克官方不管 ( 2016-07-05) 
· “优购网”拒绝退换货 用户质疑其推卸责任 回复:因人为划伤 ( 2016-07-04) 
· 因存在霸王退货条款 “Yoho!有货”遭消费者投诉 ( 2016-07-04) 
· 售假、商家失联 “new balance官方旗舰店”被曝骗子网站 ( 2016-07-04) 

· “乐蜂网”遭投诉存在货不对板、客服推卸责任等问题 ( 2016-07-04) 
· “犀利团”被消费者投诉商家发错货、迟迟不退款 ( 2016-07-04) 
· 消费者质疑“天猫”活动掺假 网购手机为他人使用过 ( 2016-07-04) 
· 一言不合就骗钱!“锦绣大地商务在线”被曝利用刷单骗钱 ( 2016-07-04) 
· 用户投诉“楚楚街”商品质量存在问题、与卖家协商无果 ( 2016-07-04) 
· “淘宝网”商品质量差、虚假发货 遭多名消费者投诉 ( 2016-07-04) 

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评饿了么窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 或微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
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  • 6.40亿
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  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿