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【曝光台】滴滴打车“瘫痪”司机无法接单 回应:系统短暂故障
发布时间:2016年07月20日 11:06:09

(电子商务研究中心讯)  9点出门开始用滴滴打车,半个多小时过去了也没成功下单。

网友提供的截图

  昨天上午,南岸区的吴女士就遇到了这样的事,最后只能坐公交车绕路到了公司,迟到了近1个小时。

  乘客:早高峰无法下单上班迟到

  吴女士家住南岸区兰湖天小区,上班的地点在南岸四小区。由于小区附近的公交班次比较少,而且要绕道行驶,吴女士一般都通过滴滴打车去上班。

  昨天早上9点左右,吴女士一出家门就打开微信上的滴滴打车。

  “刚下单就弹出一个对话框,说订单被取消了。”吴女士称,自己刚开始还能下单,但是一下单就提示,订单被取消。接下来10分钟,吴女士陆陆续续又尝试了几次,始终无法成功下单。

  “开始还以为是微信有问题。”吴女士说,自己随后又下了一个滴滴的APP,不过问题依然存在。

  一开始定不了位,后来能定位了,又下不了单。如此往复,又过了20分钟,吴女士都没能打到车。“我在微信上问了两个朋友,都说用不了。”

  由于当时正值早高峰,出租车紧俏,吴女士只好放弃打车,转而等公交车去上班。9点40左右,吴女士终于搭乘公交车离开,上班也因此迟到了近1个小时。

  司机:一个小时没单接补贴或泡汤

  昨天早上不到7点,李师傅就出门跑单子,到8点多钟,李师傅已经接了8个单。“8点46分送完最后一单。”李师傅回忆,期间一直很顺利。

  8点46分送乘客到渝北之后,尝试再次接单,但此时系统出现了问题。

  “之后一个多小时,一直没接到单。”李师傅称,一直到9点59分才接到单子,这中间系统没有派单。

  据李师傅介绍,根据滴滴规定,早高峰期间(6点到9点59分)接单,6单补贴40元,9单补贴60元。系统故障后,李师傅非常着急。

  “我们主要是靠补贴,如果没有补贴的话就是当活雷锋了。”李师傅说,系统故障后,自己一直打人工服务电话,但一直占线打不进去,不知道9点59接的这一单算不算第9单,补贴能不能拿到。

  除此之外,记者从部分滴滴司机处了解到,昨天上午有司机想从系统里提钱也提不出来。到上午10点左右,系统才开始逐渐恢复接单。

  全国:多地滴滴打车出现各种故障

  重庆时报记者发现,不只是在重庆滴滴无法使用,全国多地的网友都遇到了类似的问题。

  “你家服务器坏了,先是约不到车,现在直接把我踢出来登录不进去了。”一位名为“胡波”的网友定位在北京定慧北里,该网友在微博上@滴滴出行称,滴滴出现故障,从晒出的图片中可以看到,出现故障的时间为9点22分,滴滴系统提醒用户稍后再试。

  天津网友“大毛是大毛”在微博上调侃:“滴滴后台是被黑了吗?包括我和朋友的号都在其他地方登录了,自己登录显示位置错误。”

  除此之外,记者在微博上看到,河北石家庄、广东佛山、深圳等地也有网友发现滴滴无法使用。

  滴滴:系统故障各地受影响时间不同

  究竟是什么原因造成滴滴打车无法正常使用,昨天上午,记者拨打滴滴客服热线,但对方始终处于无法接通、接通自动挂断的状态。

  昨天下午,记者联系上重庆滴滴出租车事业部相关负责人王女士,她告诉记者,昨天上午,滴滴平台出现短暂系统故障,导致部分乘客、车主无法登录软件,系统上午已逐步恢复。故障持续了多长时间,从用户的感知反馈来说,从不能用到能用都是陆续发生的,每个地方的故障时间不太一样。(来源:重庆时报 文/邓月红)

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