(电子商务研究中心讯) 2016年6月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到纪女士对“达令全球购”的投诉称其收到退货拒不承认。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
纪女士在达令全球购购买一套衣服，订单号：161600471100001。
收货发现质量太差于是退回。达令收到后说退的一套衣服没有上衣，只有裤子，让我提供发货是两件证明。我将在快递发货录像证明发给达令证明两件，达令却不谈证据继续拖延推卸责任，拒不赔偿。我有录像证明发了一套衣服，对方收到快递包装无破损，这说明是他们自己收货不承认。希望达令这种无良奸商遭到严肃处理。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
