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“淘宝众筹”项目存诈骗行为 平台未尽考证义务
发布时间:2016年07月22日 14:37:13

(电子商务研究中心讯)  2016年7月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“淘宝众筹”的投诉,称众筹项目存诈骗行为,平台未尽考证义务。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  2016年3月,陈先生在淘宝众筹平台参加了一个蓝莓众筹项目:137元档,认领一棵蓝莓树,订单号: 1653362905789239。

  卖家承诺在同年6月开始每年邮寄3斤蓝莓,连续10年,共计30斤作为回报。实际情况是,卖家在发出一张“地主证”后失去联系,电话关机,微信不回,淘宝店铺已注销。后在网上查到该项目存在明显的欺骗行为。

  本人7月初开始尝试联系淘宝消费者服务热线,但一直得不到明确的答复和有效的处理方法。淘宝网作为此次众筹项目的发起平台,对该项目的真实性负有考证义务,对项目的后续回报工作具有监督义务。现在看来淘宝网明显没有尽责,辜负了消费者的信任,所以必须承担一定的责任。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与淘宝众筹处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。(文/阿多)

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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