(电子商务研究中心讯) 2016年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“淘宝众筹”的投诉，称众筹项目存诈骗行为，平台未尽考证义务。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2016年3月，陈先生在淘宝众筹平台参加了一个蓝莓众筹项目：137元档，认领一棵蓝莓树，订单号: 1653362905789239。
卖家承诺在同年6月开始每年邮寄3斤蓝莓，连续10年，共计30斤作为回报。实际情况是，卖家在发出一张“地主证”后失去联系，电话关机，微信不回，淘宝店铺已注销。后在网上查到该项目存在明显的欺骗行为。
本人7月初开始尝试联系淘宝消费者服务热线，但一直得不到明确的答复和有效的处理方法。淘宝网作为此次众筹项目的发起平台，对该项目的真实性负有考证义务，对项目的后续回报工作具有监督义务。现在看来淘宝网明显没有尽责，辜负了消费者的信任，所以必须承担一定的责任。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与淘宝众筹处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
