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【电商中心】一周电商投诉(7.18-22)
发布时间:2016年07月22日 17:48:01

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,好乐买、返利网、转运四方、乐视商城、善融商务、小米天猫旗舰店、淘宝众筹、卷皮、美丽说饿了么、优购网、当当网邦购网、达令、丰趣海淘、阿里旅行、美团百度糯米去哪儿艺龙网、网易考拉海购、闲鱼、天猫等均被投诉。

· 用户抱怨“好乐买”发货、退款迟缓 ( 2016-07-22) 
· 用户不满“返利网”未给予返利 回复:需待商城结算 ( 2016-07-22) 
· 用户投诉“转运四方”私拆包裹 疑似丢件 ( 2016-07-22) 
· “乐视商城”迟迟不发货 用户质疑其诚信 ( 2016-07-22) 
· 用户称“vivo官方商城”虚假处理退款 回复:已退款 ( 2016-07-22) 
· “招行网上商城”退货却要扣费 用户投诉客服敷衍 ( 2016-07-22) 
· “善融商务”商品标价错误不发货 用户不满投诉 ( 2016-07-22) 
· “小米天猫旗舰店”购买手机有质量问题 售后维修难 ( 2016-07-22) 
· “淘宝众筹”项目存诈骗行为 平台未尽考证义务 ( 2016-07-22) 
· 用户不满“卷皮”售后 要求退款 回复:已返券 ( 2016-07-22) 
· “美丽说”退店清算频受阻 遭多名商家投诉 ( 2016-07-22) 
· “饿了么”部分外卖餐馆登记地址为假 公示照片系盗用 ( 2016-07-22) 
· “乐视商城”发货迟缓、退货不退款 频遭用户投诉 ( 2016-07-21) 
· “好乐买”拒收用户退货商品遭投诉 ( 2016-07-21) 
· 退店清算迟未完成 “美丽说”遭商家投诉 回复:已完成 ( 2016-07-21) 

· “优购网”客服答应退货后以鞋盒破损为由拒绝遭投诉 ( 2016-07-21) 
· 用户不满“当当网”拒绝退货退款 ( 2016-07-21) 
· 发货迟缓 “好乐买”遭用户投诉要求尽快退款 ( 2016-07-21) 
· 用户反映“卷皮”少发货 卖家联络不上 回复:核实已签收 ( 2016-07-21) 
· “邦购网”遭投诉迟迟不退货、联系客服无法解决 ( 2016-07-21) 
· “惠惠网”遭投诉称下单两月仍未到货 ( 2016-07-21) 
· 收到退货拒不承认?“达令全球购”遭用户投诉 ( 2016-07-21) 
· 149元房间充当大床房?入驻酒店与美团照片严重不符 ( 2016-07-21) 
· “丰趣海淘”遭用户质疑售假 ( 2016-07-20) 
· 用户称“阿里旅行”购买机票 一个半月未收到行程单 ( 2016-07-20) 
· “去哪儿”网机票临近登机迟迟不出票 用户费用谁来承担? ( 2016-07-20) 
· 用户称“百度糯米团购消费不被商家接待 ( 2016-07-20) 
· 用户爆料称“携程”提供无营业执照和经营许可的酒店 ( 2016-07-20) 
· “百度糯米”账户余额被盗 用户称客服一直在核查没有进展 ( 2016-07-20) 
· 用户称“百度糯米”客服态度恶劣 秒杀的产品不能消费 ( 2016-07-20) 

· “6月1日”是法定节假日?“百度糯米”团购门票被告知无法使用 ( 2016-07-20) 
· “艺龙网”被投诉宣传与实际不符 导致用户无法正常入住 ( 2016-07-20) 
· 用户称出现不可抗力因素取消酒店 “去哪儿”要扣取30%的费用 ( 2016-07-20) 
· 网易考拉海购被曝泄露用户信息 “踢皮球”推诿难追责 ( 2016-07-20) 
· “拼多多”遭多名消费者投诉:质量差、发货迟等问题多 ( 2016-07-19) 
· 退货成难题“优购网”频遭投诉 回复:已退换 ( 2016-07-19) 
· “返利网”未提示因换货导致返利无效 致用户受损遭投诉 ( 2016-07-19) 
· 用户称淘宝“阿拉法大城2”有意少发货 维权难 ( 2016-07-19) 
· 迟迟不发货 无具体反馈 “乐视商城”遭投诉 ( 2016-07-19) 
· 【预警】央视曝光,全国大量女性被卷入微商传销! ( 2016-07-18) 
· 用户称“丰趣海淘”存在虚假宣传 擅自取消订单 ( 2016-07-18) 
· “好乐买”迟未发货 联系客服无果引用户投诉 ( 2016-07-18) 
· 朋友圈拼回烂水果 “拼多多”回应:晒图就全额退款 ( 2016-07-18) 
· 用户称“闲鱼”卖家恶意欺诈 泄露快递底单导致被签收 ( 2016-07-17) 
· 用户称“天猫贝丽可旗舰店”婴儿车有恶臭味 退货遭拒签 ( 2016-07-17) 

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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