(电子商务研究中心讯) 导读：由于消费者对奢侈品的需求降低导致业绩低迷，最近几个季度，Neiman Marcus集团一直致力于清理库存和降低员工薪酬减少集团支出。2015年下半年集团裁减了500个职位。美国奢侈服饰百货尼曼Neiman Marcus集团公布其第三个季度的门店销售额下降，近81%的利润暴跌预示着消费者的服饰消费正在放缓，随着网上购物变得越来越流行，实体服装零售商们想要吸引更多客户变得愈发困难。此外，反常的凉爽天气对服装零售商的春夏季产品销售也造成一定影响。
中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书之《互联网+：海外案例》(试读：www.100ec.cn/zt/hwal )对Neiman Marcus进行全面剖析。该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著，在全国新华书店、全国机场中信书店，以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。
Neiman Marcus：美国首个开通支付宝服务的奢侈品老牌店
上线时间：1907年9月创始人：Herbert Marcus，Carrie Marcus，A. L. Neiman
案例概述：Neiman Marcus是美国老牌百货商店，成立于1907年。最初是Neiman Marcus集团旗下的奢侈品专卖店，总部在得克萨斯达拉斯。除此之外，另一家奢侈品百货商店Bergdorf Goodman也归属于该集团。Neiman Marcus在美国与其它奢侈品零售商Saks Fifth Avenue、Barneys New York、Lord&Taylor、Nordstrom和Bloomingdale’s保持着竞争关系。
商业模式：
彻底改革销售系统。Neiman Marcus百货集团正在推动其有史以来规模最大的投资项目，该项目旨在运用甲骨文的技术,彻底改革其销售系统。马库斯百货公司正在用更多技术方面的举措强化其41家店铺，包括在其App应用程序上安装移动销售点，该销售点可以使销售人员与消费者进行沟通，给出产品定价及购买意见。Neiman Marcus将在App中添加更多的马库斯百货店的动向，而不仅仅只是给出产品的信息。销售人员从只能够在线销售的产品中提成，比如家用产品，这一块是零售商正在扩展的领域。
无微不至的服务。2006年行业调查机构Luxury Institute发布的调查报告显示，Neiman Marcus声誉日隆。，在奢侈品品牌价值指数(LBSI)的四大价值支柱中，Neiman Marcus占据了顶级品质及服务水准两项的前茅。
精准地毫不妥协地把握最高端定位。这个行业要求维持与名流、明星、富翁、贵客的良好关系网，奢侈品零售的顾客定位是年收入至少28.5万美元，净资产至少75万美元的人群，尤其是年龄45~65岁的“富婆”群体。Neiman Marcus更注重名流豪客对于整个品牌影响力的提升功能，也就是这个富人群体中最富的家伙们。
首个开通支付宝服务的海外电商。Neiman Marcus在海外奢侈品零售市场具有举足轻重的地位。其网上电商平台是很多国内奢侈品电商代购的货源渠道。由于结算的关系，以前，国内一些时尚达人想去购买Neiman Marcus提供的商品，要么去Neiman Marcus实体百货商店，要么就只能通过国内的奢侈品电商平台来完成交易。这样的消费模式，价格和交易时间都难有竞争力，消费体验自然很差。而尼曼开通支付宝服务后，这些消费者就可以直接到尼曼的网站上下单购买自己心仪的商品了，而从下单—>到货,时间也将会控制在可以接受的10天以内。
相关数据：
2004年Neiman Marcus集团年销售收入为35.46亿美元，比2003年增长了14%，其中忠诚性顾客的销售额占50%，净利润达到3.55亿美元，增长了87%，每平方英尺销售额为532美元。在世界零售百强排行榜中位居第74位。
2006年销售收入达40.3亿美元，其中女装占35%，女鞋、手包和饰品占19%，男装和男鞋占12%，化妆品和香水占11%，家居占8%，设计师品牌和贵重珠宝占10%。
到2007年，尼曼(Neiman Marcus)集团的店铺数量达到了39家，其中有37家尼曼(Neiman Marcus)店和2家波道夫·古德曼(Bergdorf Goodman)店，成为目前美国营业业绩最好的、以经营奢侈品为主的高端百货商店。2007年销售收入43.9亿美元，同比增长6.2%。截止2012年7月末的2012财年，Neiman Marcus Inc.尼曼·马库斯收入为43.5亿美元，虽然比金融危机后有所增长，但仍低于其经融危机前一财年的峰值46亿美元。
截止2014年11月1日的2015年财年第一季度，其线上销售额是2.643亿美元，同比去年的2.398亿美元增长10.2%，占公司2015财年第一季度的净收入的22.3%。其中畅销产品类别包括化妆品、女装、男装和鞋类。
发展历程：
1914年开设了第一家旗舰店。1926年，Neiman Marcus在纽约的Neiman Marcus店举办了美国有史以来的第一场时装秀。1928年，Neiman Marcus开始销售男装，如法国产的领带和英国产的衬衫等。1934年，开始在《Vogue》和《Harper's Bazaar》等全国性的时尚杂志作广告，成为第一家进行全国性市场推广的零售商。
1938年，Neiman Marcus开始提供完全不同的以欧洲和美国设计师命名的商品，第一批设计师包括克里斯汀·迪奥(Christian Dior)、可可·香奈尔(Gabrielle Chanel)等。1939年，出版了第一本年度圣诞商品目录集，其中包括精美的外衣、时尚饰品、香水、玩具等。1984年，Neiman Marcus率先建立了行业第一个顾客忠诚度跟踪系统。1988年收购了Horchow Collection，使经营范围扩大至家居等家庭用品。1989年，收购了波道夫·古德曼(Bergdorf Goodman)百货店,并于同年组建了Neiman Marcus集团。
1999年成立Neiman Marcus Direct公司，在互联网上开展奢侈品的直销业务。
2013年9月，拥有Neiman Marcus约60%股权的投资者就股权出售和Ares Management LLC和Canada Pension Plan Investment Board签署协议，交易额为60亿美元。交易预计在四季度完成，部分交易额将用于支付Neiman Marcus27.1亿美元的债务。
2014年9月，美国奢侈百货Neiman Marcus Group已经就收购Mytherera.com线上奢侈品业务与创始人Christoph和Susanne Botschen夫妇以及他们的投资方Acton Capital Partners达成一致。
