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网购银泰网阿迪达斯水壶无商标 用户退货久未解决
发布时间:2016年07月28日 14:34:34

(电子商务研究中心讯)  2016年7月22日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对银泰网的投诉称购买的水杯无商标,退货遇到阻碍。

  以下为该用户向我们发来的求助信息:

  张女士在银泰网站买过一个阿迪达斯水壶(订单号:90060609524104),寄过来就无商标,怀疑就是用过的,而且塑料异味很重,本人完全没有用过,原包装退还。结果商家不同意理由是,商标没有了,还有点水迹,一定要说本人用过。张女士本来就怀疑是别人用过的发过来的,退回一个月了哪来的水渍,要求拿出证明。说没有证明,但是就一口咬定不让退(理由是供应商不让退,所以不能退)。她认为开设网站本来要求公平,没有证据就偏袒供应商,强制不让退,这不就等于强制消费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与银泰网处理。截至发稿前,银泰方面回复称,已经联系客户,为客户办理退货,解除了客户与银泰网产生的误会,客户满意。同时针对于给客户带来的不便,已向客户致歉。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,银泰网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《账户使用受限商品疑似有假CEO离职银泰网何去何从?》(详见:www.100ec.cn/zt/ytwbg/)(文/舒研)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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