电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>>网购银泰网运动鞋退款未解决 回复:已经解决用户问题
网购银泰网运动鞋退款未解决 回复:已经解决用户问题
发布时间:2016年07月29日 15:49:42

(电子商务研究中心讯)  2016年7月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对银泰网的投诉称退款迟迟未解决。

  以下为该用户向我们发来的求助信息:

  6月25日,韩先生在银泰百货网上商城购买一双阿迪达斯运动鞋,随后26日因网站问好没有退换货选项,致电客服请求拦截发货。客服答复尽力拦截,如无法拦截让他拒收货物。30日,韩先生拒收快递。7月5日,快递退回,对方签收货物。期间多次与银泰客服沟通联系退货事宜,对方均以各种理由推脱拒绝。对方发的货物全程韩先生这边均未打开,对方给发的什么货物他们收到的就是什么。实在想不明白有何理由迟迟不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与银泰网处理。截至发稿前,银泰方面回复称,已经与顾客沟通并解释,包裹7月5日显示退回 ,供应商已签收包裹并给顾客及时操作退款,现款项已原渠道退回顾客支付宝。顾客已知晓并满意。后期银泰网也会关注包裹拒收这方面,尽量缩短周期。 避免给顾客带来不好的一些购物体验。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,银泰网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《账户使用受限商品疑似有假CEO离职银泰网何去何从?》(详见:www.100ec.cn/zt/ytwbg/)(文/舒研)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH