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爱尚鲜花邹晓峰:做好鲜花电商 最大挑战还是供应链
发布时间:2016年08月06日 11:50:05

(电子商务研究中心讯)  消费升级正在给中国的鲜花市场带来新的机遇。去年以来,日常鲜花消费市场迎来爆发,市场涌现出不少主打日常鲜花的电商平台。新三板鲜花“第一股”、老牌鲜花电商“爱尚鲜花”也抓住了这波机遇,切入日常订阅鲜花市场。

  “爱尚鲜花”创始人邹晓峰认为,鲜花订阅市场拥有巨大的潜力和前景,但鲜花作为一种特殊的商品,本身受温度,撞击,挤压等外部因素影响较大,想做好鲜花电商,最大的挑战还是在于供应链上。

  供应链制约鲜花电商发展

  鲜花市场一般分为礼品消费和日常消费市场两类。据相关统计,礼品消费市场占有率达95%,75%的购买行为是男士买花送给女性,大概有一千多亿市场。其中,国内线下花店有20万多家,四个节日占到全年利润的70%。

  据邹晓峰介绍,节日鲜花市场对于供应链考验极大,以前的供应链是波动性并发,一个节日要用1200个坐席去服务,销量是平时的十倍以上,订单量大到无法消化,一般商家的供应链会崩溃。

  同时,产品非标准化导致品质不稳定,消费者对于及时送货,以及鲜花实物与照片的一致性敏感性高,容易招致差评。这也加重了对供应链的压力。

  去年以来,国内的日常鲜花消费市场在崛起。消费主力人群从男性转移到女性。据爱尚鲜花给出的数据显示,其82%的购买行为是都市白领女性办公与居家自用,市场占5%左右,

  目前,美国鲜花市场的礼品消费和日常消费比例是2:1,欧洲鲜花市场礼品消费和日常消费比例为1:1,而中国鲜花市场日常消费才刚刚兴起,业内人士认为至少有上千亿的成长空间。

  邹晓峰分析,日常鲜花市场的目标是女性,这是一个重复消费的市场。而在PC时代总是推不动,增长缓慢。随着移动互联网的发展,再加上社交媒体的的风口,从去年下半年到今年上半年,这个市场突然被打开了,在都市中,鲜花开始变成日常的一种生活方式,和一种新的消费潮流。

  打通B2B2C产业链

  瞄准风口,2016年3月,爱尚鲜花上线订阅式鲜花项目,据邹小峰介绍,目前该项目月平均单量已达到20万单,客单价约为129元。

  在以往,爱尚鲜花以男性用户为主,为了吸引女性用户,爱尚鲜花尝试通过各种渠道拉新。他们尝试过在微信朋友圈投放广告,花费100万元,但效果并不是特别理想,平均的获客成本在12元左右。

  此后,爱尚鲜花找了100多个投资人,大公司HR等高端用户免费送花,由于鲜花具有天然的自传播优势,这些用户在晒单后吸引了很多新用户过来。

  在第一波免费送花活动后,爱尚鲜花又推出“九块九”包邮鲜花的活动,用户只要付9.9元,就能收到爱尚鲜花发出的一束包邮鲜花。到第二批用户花送出去,爱尚鲜花已经吸引了80万粉丝,每个用户成本降到5、6元左右。

  目前,爱尚鲜花的主要产品形式是鲜花包月,每周一花,一月送四次。据邹晓峰介绍,其鲜花采用产地直采直送的模式,从采摘到送达用户手中一般不超过48小时。鲜花从源头上有90%采自云南的鲜花种植基地,自采摘环节开始进行保鲜处理,经过昆明大仓以及全国11个分仓的分拨和全程冷链配送最终到达用户手中。

  邹晓峰介绍,为了保证鲜花的品质和新鲜度,爱尚鲜花目前已经整合上游的主流大型种植基地,包下全年的鲜花产量。

  以其主推的“匠心玫瑰”为例,爱尚鲜花派技术专家组到生产基地,在每朵玫瑰8个月生长周期内,全程掌控光照、温度、湿度、糖分、酸碱度、病虫害防止等108个参数,最终的产品达到了A级标准,才会采摘下来,按照欧洲标准进行采后处理。经过采后处理的合格花材,被送到爱尚鲜花工厂,加工成成品花盒,再通过冷链系统配送到消费者手中。

  目前爱尚鲜花已经打通B2B2C产业链,B2B环节通过公司旗下的众花B2B平台与上游基地无缝对接,在昆明集货中心进行质检和分拣,一部分发给各大中城市的分仓,供给给爱尚鲜花旗下加盟合作花店;一部分发给爱尚鲜花工厂,加工成花盒,直接配送给顾客。此举让爱尚鲜花可以从源头掌控产品品质,每一朵鲜花都可以溯源。

  邹晓峰认为,2B和2C两个业务并存也可以调节波峰和波谷,避免高峰期的缺货和低谷期的过剩,降低了供应链风险和损耗。

  此外,爱尚鲜花也在发力社区。邹晓峰介绍,爱尚鲜花有80%是女性用户,65 %的花是送到办公室的,其社区UGC有四万多条,女性用户天然爱美,爱吃,爱分享,未来爱尚鲜花将紧抓女性用户,从卖产品过度到卖服务。

  爱尚鲜花提供的资料显示,其成立于2008年,提供鲜花在线预订及配送服务,同城两小时速递。其目前已经上游整合10000多亩种植基地,下游整合12000多家加盟花店,业务范围覆盖全国1815个城市。2013年,爱尚鲜花获得中路资本天使轮投资,2014年先后获得达晨资本、浙商创投的A轮及A +轮融资,2015年获得鼎锋资本领投的B轮1亿元融资。2016年7月,爱尚鲜花正式在新三板挂牌。(来源:DoNews;文/周勤燕)

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