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商家货款及保证金迟未退还 “明星衣橱”频遭投诉
发布时间:2016年08月11日 16:45:37

(电子商务研究中心讯)  2016年8月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家方先生对“明星衣橱”的投诉称货款及保证金迟未退还。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  方先生是明星衣橱的商家,其表示入住此平台已经1年多了,开始结算货款方式是提现后立马结算。

  但是今年年初开始,提现后并不结算货款,偶尔也会结算一部分,并非全额,然后因为这个问题,本人申请退店,按照退店协议,是需要交易全部完成后才可以完成退店。

  随后本人一直等待交易完成,申请退店到现在已经快2个月了,交易早已经全部完成,但是迟迟未把货款以及保证金退还回来。

  本人觉得这严重损害了个人利益,存在欺诈行为。希望通过维权投诉来维护我们商家的利益,尽快可以退回货款以及保证金。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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