(电子商务研究中心讯) 2016年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴先生对“1药网”的投诉称其退款困难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴先生于2016年7月14日早上在1药网买了一盒精苓口服液，订单号: 20160714094844048208。
不到5分钟后不想要了，打电话给1药网客服说要退钱，前后5分钟，不可能发货。但1药网一会说第三方店铺通过，但下午我联系了，第三方店铺，对方同意退钱。我又联系了1药网客服。但一直没有下文。
对此，1药网向本平台发来反馈称：此单我司已在7月14日16:57已退款，顾客已收到了。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿）
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