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用户因“优购网”以鞋盒损坏为由无法退货投诉
发布时间:2016年08月16日 14:54:03

(电子商务研究中心讯)  2016年8月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到刘女士对“优购网”的投诉称不满因鞋盒损坏为由无法退货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  刘女士于7月31号在优购网购买了一双耐克MATCH SUPERME TXT复刻鞋631657-585,订单号: M660731000238。

  寄过来因为不喜欢退回,用的中通快递寄回,但是当时购买时寄过来外面有个盒子,可是时间过长,盒子找不到了,就用快递防水袋包装寄回去了。

  优购收到货说快递外包装完好,商品完好,但是鞋盒损坏,不予退货。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,优购网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见:www.100ec.cn/zt/ygw )(文/九份)

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