当前位置:100EC>投诉案例库>“1号店”疑售违禁食品 用户要求退货退款 回复:已处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

“1号店”疑售违禁食品 用户要求退货退款 回复:已处理
发布时间:2016年08月16日 15:56:06

(电子商务研究中心讯)  2016年8月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈女士对“一号店”的投诉称疑似售卖违禁食品,要求退货退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  陈女士称于7月4日、7月12日在1号店腾诺专营店(广州腾诺信息科技有限公司),共购买了15套日本原装进囗AGF MAXIM轻奢摩卡综合速溶咖啡80g/瓶*2(红),订单编号为9143426657512,9289864739512。

  买回来后,朋友告知我们国家禁止日本部分都县食品、农产品进口,涉诉咖啡中文标签标注原产国是日本,日本标签标注却是东京都生产。

  经网上查询,该地区被列入禁止进口食品、农产品地区之一。我认为其严重违反了《食品安全法》规定。要求退货退款并赔偿。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于一号店处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:已联系消费者致歉安抚,告知商品支持退货退款,不支持赔付。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》(详见:www.100ec.cn/zt/yhd/ )(文/九份)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。