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用户不满“YOHO!有货”以鞋盒破损为由拒绝退货
发布时间:2016年08月17日 15:45:15

(电子商务研究中心讯)  2016年8月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对“YOHO!有货”的投诉称不满因鞋盒破损无法退货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  陈先生称在购物前看到有货网是七天内无理由退货觉得很放心,结果购物后发现鞋子穿起来不舒服需要退货,明明标明七天内无理由退货,却由于鞋盒破损不提供退货服务,订单号: 3101087438647。

  购物前也没有注明详细规则,这个无理由居然是需要理由的,只是标明七天内无理由退货,以为服务很周到,这种行为着实令消费者失望。

  买回鞋子拆的时候拆盒子之前谁会想到商品的会让我不满意,也没有想过会退货,导致了鞋盒破损,我觉得算是一种不可抗力,谁能想到鞋子会不合脚,希望能给我一个满意的答复。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于有货网处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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