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【电商中心】一周电商投诉(8.15-19)
发布时间:2016年08月19日 17:24:37

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,冰帆海淘、小米商城、有赞、新百伦官方旗舰店、乐视商城、转运四方、美团百度糯米、丰趣海淘、一号店、当当网、分期乐、赶集网、一号专车、艺龙网、飞牛网、蘑菇街、卷皮、魅力惠、天猫、优购网、返利网、拼多多等均被投诉。

· “冰帆海淘”运费疑似存猫腻遭投诉 ( 2016-08-19) 
· 用户称“小米商城”不予补差价 商品以次充好 ( 2016-08-19) 
· 用户投诉“有赞”货不对板 售后服务引不满 ( 2016-08-19) 
· “新百伦官方旗舰店”被指危险网站 用户退款无果 ( 2016-08-19) 
· “索尼中国在线商城”购买电视遇质量问题 售后拖延 ( 2016-08-19) 
· “乐视商城”不按时发货 用户群起维权 ( 2016-08-19) 
· 赔付款不到账、付费后不出库 “转运四方”问题多 ( 2016-08-19) 
· 蘑菇街入选2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位 ( 2016-08-19) 
· 爱鲜蜂App网购大桃变质 消费者索10倍赔偿 ( 2016-08-19) 
· “乐视商城”用户投诉多 退货难 不予发货 ( 2016-08-18) 
· 支付宝入选2016上半年全国投诉率最高的十大互联网金融平台 ( 2016-08-18) 
· 分期乐入选2016上半年全国投诉率最高的十大互联网金融平台 ( 2016-08-18) 
· 网易考拉海购入选“2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位” ( 2016-08-18) 
· 返利网入选“2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位” ( 2016-08-18) 
· 优购网入选2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位 ( 2016-08-18) 

· “美团网”被投诉取消订单后卖家依然送餐 不能取消 ( 2016-08-17) 
· “百度糯米”处理退款不及时 申请退款的券被莫名验证 ( 2016-08-17) 
· 用户不解称“携程”酒店价格比市场价格略高 ( 2016-08-17) 
· 填写正确订单 却被“阿里旅行”无故退款 ( 2016-08-17) 
· 用户称“赶集网”个人手机号码被冒用 迟迟未删除处理 ( 2016-08-17) 
· “一号专车”充值后不能使用 客服不解决问题 ( 2016-08-17) 
· 行程有变欲修改预订 用户一直未等到“艺龙网”的回复 ( 2016-08-17) 
· “卷皮”少发货 用户要求退款遭拒绝 回复:已退款 ( 2016-08-17) 
· 用户不满“YOHO!有货”以鞋盒破损为由拒绝退货 ( 2016-08-17) 
· “蘑菇街”用户遇“假客服” 点退款链接被骗上千元 ( 2016-08-17) 
· “飞牛网”少发货 多次向客服反映无果 ( 2016-08-17) 
· 用户“当当网”帐号无法正常购物 客服解决无果 ( 2016-08-17) 
· 吓坏宝宝了!“Vans官网”频繁被山寨 已有多人被骗 ( 2016-08-16) 
· 退款为何迟迟不到账?“品质团”遭消费者投诉 ( 2016-08-16) 
· 假冒“SK-II官方网站”遭用户举报、谨防网购诈骗 ( 2016-08-16) 

· 消费者投诉“i百联”称其拖延发货、迟迟不退款 ( 2016-08-16) 
· 发货、退款迟缓 “魅力惠”遭投诉 ( 2016-08-16) 
· 天猫“梦舒雅服饰旗舰店”商品质量差 用户申请售后无果 ( 2016-08-16) 
· “一号店”疑售违禁食品 用户要求退货退款 回复:已处理 ( 2016-08-16) 
· 鞋子现质量问题 “Yoho!有货”无人解决 ( 2016-08-16) 
· “蘑菇街”衣服存质量问题 用户要求退货 ( 2016-08-16) 
· 收到坏表 用户要求“丰趣海淘”售后遭拒绝 ( 2016-08-16) 
· 返利订单遭无效处理 用户投诉“返利网” 回复:已返利 ( 2016-08-16) 
· 用户因“优购网”以鞋盒损坏为由无法退货投诉 ( 2016-08-16) 
· “当当网”疑信息泄漏 致使用户被骗上千元 ( 2016-08-16) 
· 用户不满“冰帆海淘”运费政策不透明 客服推脱敷衍 ( 2016-08-16) 
· 花700多元买微商网红减肥糖 非但无效还出异常 ( 2016-08-16) 
· 百世快递没收到却显示“签收” 消费者维权遭遇无理要求 ( 2016-08-16) 
· 商品质量差、退款慢、虚假发货 社交电商“拼多多”被曝问题多 ( 2016-08-15) 
· “淘宝涵客家居店”遭投诉补开发票被要求自行补税点 ( 2016-08-15) 

· “分期乐”审核超时不退货、疑似出售翻新机 用户不满投诉 ( 2016-08-15) 
· 用户称“分期乐”退款迟缓、售后处理不积极 ( 2016-08-15) 
· 电脑主板维修被商家掉包?“天猫名龙堂官方旗舰店”被曝藏猫腻 ( 2016-08-15) 
· “Yoho!Buy”被曝商品质量存在问题、商家不予换货 ( 2016-08-15) 
· “1药网”遭消费者投诉退款难 回复:已退款 ( 2016-08-15) 
· “天猫威贝特电器旗舰店”遭投诉利用优惠券吸引关注 疑为欺诈行为 ( 2016-08-15) 
· 售卖假货、疑似诈骗 “卖客疯”遭多名用户投诉 ( 2016-08-15) 
· 用户投诉“分期乐”退款迟缓、售后敷衍 ( 2016-08-15) 
· “百度推广”再遭质疑:误导消费者、疑信息诈骗 ( 2016-08-15) 
· “飞牛网”遭用户投诉拒绝退货、商品质量差 ( 2016-08-15) 
· 用户称“分期乐”单方面关闭订单 ( 2016-08-15) 
· 网购蛋糕尺寸不符 商家竟强制要求收货?“21cake”遭用户投诉 ( 2016-08-15) 
· “邦购网”遭消费者投诉:拒绝退货 ( 2016-08-15) 
· 邮寄手机被弄丢 中通竟然只赔21元? ( 2016-08-15) 

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评饿了么窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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