(电子商务研究中心讯) 2016年7月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到黄先生对“天猫魅族旗舰店”的投诉称其商品货不对板、商家推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
黄先生在在“天猫魅族旗舰店”购买魅蓝3移动4g定制手机，订单号: 2091354116557016。
收到货发现货不对版，商品页面说明移动4g定制版是有移动4g标志的，到手发现后盖并没有移动4g的标志，明显是翻新机或者拼装机，并且卖家推卸责任，说责任无法认定，两者根本没有任何关系，并且卖家通过旺旺说补偿20元了事，极其不负责任，还坚持不让人退货，严重侵犯消费者权益，卖家出售货不对版的货品，希望能还我们消费者一个公道。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)
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