(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对转运四方的投诉称奶粉包裹被拆遭掉包。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
魏小姐称在德国亚马逊购买奶粉,通过转运四方转运,相关单号为DD160816433550。
后发现亚马逊奶粉快递包装只剩下原包装贴快递信息的几块包装皮纸(原包装被剪成一块块的贴在新的快递盒子上)。
客服从来打不通,没法解决,调换孩子的奶粉,太没良心了
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于转运四方处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)