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用户投诉趣分期霸王条款 订单不能取消
发布时间:2016年09月01日 15:18:37

(电子商务研究中心讯)  2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户生对“趣分期”的投诉,称白条订单不能取消。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  8.27晚上1点左右。想去趣分期提点现金来用,选择一个月时手续费为70多一点,没有仔细看,当选择3个月还款时,服务费为0元,那理所当然的我选择了3个月无服务费的选项。

  但是选完之后,完成订单,钱打到我的支付宝之后,白条订单竟然出现了服务费的显示,让我很是不解,我想要取消这个订单,却没有这个选项,这难道不是霸王条款?打人工服务,竟然告知无人接听?

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/友文)

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