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实战:如何进行Twitter营销?
发布时间:2016年09月02日 09:44:21

(电子商务研究中心讯)  雨果网从外媒近日的报道中了解到,很多著名零售品牌使用Twitter来吸引消费者、提供交易促销、以及宣传所售产品。

  对于消费者而言,Twitter是了解最新信息或感受一个行业发展势态必去的平台。看看Twitter,那种即时性让Twitter营销充满挑战性。

  幸运的是,卖家可以通过关注图片、推特时间、内容和交流来获得成功。以下是Twitter营销5大建议。

  1、图片最重要

  老话说“一图抵千言”,确实如此。图片、图形、图表能轻易传递出复杂的思想、创意。同时,它比文字更容易让人记住。

  有时候,用图片展示某事物比用语言形容更加简单,特别是当描述这件物品是为了激发情绪反应和作为沟通媒介的时候,而且Twitter将语言描述限制在140个字符内。

  以美国服装零售商Abercrombie&Fitch为例。该公司在8月21日(周日)-27日(周六)七天时间内,发布了14个公共推文,包含16张生活图片。这些图片展示了Abercrombie&Fitch产品以及消费者渴望的生活方式。

  类似的,Home Depot在同一时期内发布了8条推文,其中3条在转推的时候提到了Home Depot,剩下5条包括图片和3段视频。

  建议很简单:在Twitter上使用图片和视频。

  2、在热闹的时间段发推文

  合理安排推文发布时间来提高互动率。2012年,Salesforce发表了一本关于Twitter营销的PDF白皮书。Salesforce发现,在服饰行业,大约12%的品牌推文发布在周末,但是互动率却比工作日高出30%。

  换句话说,服装品牌,如果合理安排推文发布时间,将更容易吸引潜在购物者。

  一天内不同时间段的推文效果也不同。一些店铺的购物者喜欢早上浏览推文,而另一些店铺的购物者可能晚上更活跃。

  比如,最近Target在周五上午11点发布了一条推文,获得770多个点赞,近300次转推,这对Target来说是一个效果非常好的互动。

  建议:测试何时发布推文得到关注最多,然后利用这些时间段安排Twitter营销。

  3、内容重于销量

  几年前,集客营销公司HubSpot发布了一份关于电商进行Twitter营销的建议清单。清单第一条就是“推销之前先引起兴趣。”

  “不管你是刚开始Twitter营销,还是想提高品牌影响力,首先必须为潜在追随者们提供一些与他们相关的价值,”HubSpot文内写道。“转发一些有趣的推文是个很好的开始,浏览热门话题标签也能帮助你更快融入,通过间接互动吸引潜在追随者。”

  这是个不错的建议。在Twitter上推销的前提,是制定一个好的内容策略。

  多渠道零售商CVS Pharmacy是个不错的例子。该公司通过问题的形式来激发互动,提供多种促销优惠信息。

  建议:制定一个推文计划,提供好的内容和有用的促销折扣信息。检测营销效果,看哪种内容对销量提升最有效。

  4、回应提及公司的推文

  Twitter还是提供客服和与客户互动的不错工具。因此,当人们在Twitter上提及你的公司时,及时进行回应。

  这包括转发一条正面推文或回应一个夸赞的帖子。耐克就是个好例子。8月28日下午3:24,一位耐克客户发布了一张图片,上面是几件耐克服装,“是,我身体有问题,但至少我鼓励自己去健身房,”推文写道。

  耐克的社交媒体营销人员用一张图片进行回应,并配文到,“我们看来没有问题。”

  建议:在Twitter上互动并不需要多复杂,但当有人为你推文时,找个机会答谢他们。

  5、社交媒体营销需要时间

  关于Twitter营销,知名零售品牌给的最后一个提点是,培养追随者需要很长时间。以下是各品牌开始在Twitter进行营销的时间:

  Abercrombie&Fitch:2011年3月

  亚马逊:2009年2月

  巴斯体验用品店:2009年3月

  Beardbrand:2012年2月

  Dollar Beard Club:2014年1月

  GameStop:2009年2月

  Home Depot:2008年5月

  Kohl’s:2009年4月

  梅西百货:2009年6月

  Nordstrom:2008年6月

  Target:2009年11月

  在Twitter上培养追随者需要很长时间,特别是当你的品牌知名度并没有那么高的时候。耐心点。Twitter(以及一般社交媒体营销)需要时间。(来源:雨果网 编选:中国电子商务研究中心)

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