(电子商务研究中心讯) 2016年9月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“好乐买”的投诉称迟未发货，客服态度差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生于9月1号在好乐买同一商铺购买一双李宁鞋子及一件李宁牌卫衣，订单号: 160901947301。
第二天鞋子发货并在4号到达，但是衣服却没有发货。官方承诺48小时发货，随后致电好乐买客服，客服服务态度极差并推脱联系后答复。
我于9月5日再次致电客服询问结果，客服回复等待。本人对于这样的处理态度和方法及其不满，无论什么结果，也需要给个答复而不是等待。
希望能让更多的人知道，不要再发生类似的事件。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
