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实战:跨境电商如何定位自身品牌?
发布时间:2016年09月23日 10:54:29

(电子商务研究中心讯)  当跨境电商发展到一定阶段,无论是跨境电商行业还是企业自身,都对品牌有了新的需求。然而到底什么是品牌?跨境电商品牌又该如何打造?

  品牌的最终目的是为了溢价

  从跨境电商最早从2003年开始,从2003年到现在经历这13年,萌芽到发展壮大到今天愈演愈烈,这里面发生了很多故事,品牌既有欧美的类似三星这样的大品牌,也有传统的品牌,来自于传统制造业的品牌怎么办?中国制造供应侧改革如何往上发展?这一切跟跨境电商有什么关系?如何看待品牌?

  商家坚持做小而美,比较时髦的品类,比如像服装、饰品、手表、时尚男女配件,因为这些都是非标品,相对利润高一点,周转率也会高一点。在品牌建设方面,不管是自营品牌还是拼单品牌,包括物流、服务商品牌都有,品牌最终的目的是什么?就是为了溢价,为了赚钱,每个品牌都会有自己的定位。有很多人把商标和品牌混为一谈,其实商标只是品牌的一个开始而已,品牌有自身的品牌价值,有自身的定位,比如说我们看到可口可乐就想到几代美国人积极奋斗的精神,看到奔驰这个品牌就想到地位和财富的象征,每个品牌都有自己的品牌价值,品牌故事。电商作为一种新型的品牌,确实是一个很深刻的问题,需要大家经常去讨论,也是一个长期的过程,怎么样降低现在品牌成长的成本,怎么样更有效的把这个品牌推广出去,比如说现在做的电商品牌,很多的卖家花了更多的力气做营销、做推广,获取更多的新用户,但是我个人认为还是维护一些老用户,带来更高的重复购买率,花的流量成本更低。

  品牌就是提高复购率的关键

  做品牌其实风险重重,品牌是你的用户对你的认知,商家定位某些品牌是给富人用的,而电商定位的品牌是给2B用的,因为电商的2B用户、富人用户不一定认可。所以从那个时候开始,大家开始有了一个品牌的概念,其实大家最早也是防跟卖开始,弄个商标,别人就不能来跟你了,后来慢慢做下去发现,仅仅是一个商标的话,客人还是记不住你,还是要建立品牌的概念。电商平台对品牌的理解是,品牌就是提高复购率的关键,如果你有一个产品,是一个品牌,如果他用过了喜欢你的产品,他就会记得你的品牌,这个时候就是在给你自己的品牌加分。等你有几十万,几百万的用户,如果都有同样感受的时候,相信这个品牌就有价值了,所以品牌价值的积累,就是靠这么积累的。但是过程中要把所有细节做好,产品得好,如果哪个产品客人买回去,十个有七八个抱怨的话,还不如没有品牌,因为你得到的在品牌上的都是负分。

  第一,做品牌是有一个背景的,这个背景就是与日俱增的激烈的乃至于惨烈的价格竞争,如果不需要品牌就可以挣很高的毛利,而且过得很舒服,为什么要做品牌?;第二,在平台上是培养品牌的一个很好的机会,能够让你的品牌脱颖而出;第三个就是在平台上,如果你过于专注技巧、操作可能会给你带来更多的麻烦,如果你关注的更多是产品、服务、品质,这才是长治久安可以积累的工作;第四个就是传统的品牌想要进入市场,那种方式方法不适用于中小企业,也不一定能取到好的效果,跨境电商最核心的是关注一个关键点,产品做好之后关注你的复购率,假如今年这十个人买了,第二年十个人还会再买一遍,即使你的利润额不够高,但是也能感到自豪的。

  细节一定是非常重要的

  2010年进入这个行业,当时很多大卖家已经出来了,纵观内部对行业的评论是有趋势的,人多,其实人多的意思就是说卖家量特别大,一定的量一定是需要一定的人支撑的,因为要采购,要发货等等。过了几年卖家就不一样了,因为供应量很强,他的内供开始做得很好,利润出来了,再过几年就不是说这个卖家特别厉害,在某某排行榜上排第几,所以我们看到越来越多的卖家,从只是单纯的追逐卖货,把利润给压榨出来,逐渐到了我要追求一个品牌的高度,这也是可以说是逼不得已,为了生存,也是说可以为了更好的生存,因为将来要跟海外市场打拼,光靠利润其实是很难往下拼了,因为在这个行业里面,能过的黄金时代在前几年已经过掉了,现在外面各方面成本增加了,只有把更多的资源和注意力放在自建品牌上,才是将来能够获得好的生存之道的方法。所以我觉得今天的主题非常好。

  卖家怎么把品牌这条路走出来,一方面,要有定位,包括如何推广,这都是待会儿可以细聊的话题。但是小编看过一个口号说的是,要把客户的体验做到极致,这是花最多精力做的地方。客户就是在网站上认识你,从你网站的展现,产品的描述是不是有视频,是否讲得的确清楚,支付这一块是不是足够本地化,拿到包裹和打开包装是怎么样的,都是很直观的体验,每一个都是细节,细节一定是非常重要的。常看到卖家的大老板几千个人还亲自去仓库看,这些包装纸怎么放的,几度的角,追求这种极致的体验,让大卖家能够成功的在众军混战中能够突围。

  很多品牌都是一两年就取得很大的进步,观点有两点,第一还是要坚持坚定的把品牌做下去,第二,承载最主要的因素还是你的产品,你的产品要给客人留下深刻印象,怎么样的印象都可以,只要是好的印象。服务就是要客户收到我们的产品的时候,要wow一下,这样他就记住你了。如果很平庸的话,他不会抱怨,但是也记不住你,所以要给人惊艳的感觉。(来源:两岸跨境电商观察;编选:中国电子商务研究中心)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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