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“美丽说”未按承诺日期发货 致用户受损遭投诉
发布时间:2016年09月23日 14:56:46

(电子商务研究中心讯)  2016年9月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱女士对“美丽说”的投诉称未按承诺日期发货,致用户受损。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  朱女士称18号在美丽说买了产品,订单号: 26003489776756。询问客服有没有货要尽快发,我急着要,因为23号之后很多天会不在收货地方。

  客服告知说24小发货,特殊情况会电话通知。在没有任何通知情况下,20号询问是不是没发货,客服说只是排单了,显示发货是系统显示。

  明显在没有发货的情况下,显示了发货。导致我在23号之前收不到货,也没时间去其他店铺买。耽误了我两天时间,只能在别家自己贴邮费花了24顺丰买。

  这种欺骗的行为,不仅让我经济上受到损失,还让我精神上受到欺骗,因为看到发货,就以为真的发货了,找客服协商,他没有觉得自己有错,很令人气愤。

  这种不发货,显示发货,吊着客户的行为,承诺24小时发货,有情况打电话,也没有做到的行为,令人感到气愤。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)。(文/九份)

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