(电子商务研究中心讯)　　水母网9月23日讯(YMG记者)日前，有烟台市民向水母网反映，家里通过快捷快递给她寄了东西，但是到了烟台3天之后才给配送，还是打电话催促之后的结果，这让她十分不理解，为什么快件在烟台“转悠”的时间竟然比路上还长。这究竟是怎么一回事呢？

　　市民：眼看快递到烟台，就是不给送

　　前不久，远在内蒙古的家人给在烟台工作的刘女士寄了一包快件，其中不乏家人亲手制作的食物，这让她十分期待。不过，让她没想到的是，等东西送到打开的时候，里面的一些食物已经坏了，这让她不由得怀疑是不是快递配送拖延导致的。

　　原来，刘女士家人给寄送包裹的时间是月9月16日，18日就到了烟台，路上仅走了两天的时间。从快递查询记录来看，当天下午快递就开始显示正在配送，于是她就开始等快递送货上门的电话。当天，快递没有动静，她估计可能是快递第二天就能送。但是第二天过去了，快递仍然没有任何动静，等到第三天9月20日的时候，她终于忍不住打电话催促，快递这才慢吞吞地将货送过去。

　　正当刘女士想要质问快递员时，结果发现送快递的根本不是快捷快递的配送人员，而是其他快递人员帮着送的，这让她一头雾水：为什么快捷快递的快件竟然是其他快递人员给送过来的？她随后通过快捷快递网站，查询到了配送点的电话，拨打询问，结果对方态度非常不好，一句话：“上面没写送到我这就别找我。”

　　快捷快递：芝罘区的快递点已经暂停了

　　接到投诉之后，记者联系到了快捷快递客服，就这一问题进行了采访。客服工作人员告诉记者，快递之所以出现了耽误的情况，主要是因为他们芝罘区的配送网点都已经停了，快递非常多，通过其他快递转送，才出现了耽误的情况。对于如何维权的问题，对方表示需要拨打当时寄包裹的内蒙古网点电话进行投诉。

　　对于这个回应，刘女士显然并不满意。在她看来，既然都已经在芝罘区没有配送点了，为什么还要接芝罘区的快递件，更不能说因为没有配送点，就一直拖着不给送快件。而且，既然芝罘区的配送点都没有了，为什么网站上还显示芝罘区的好几个配送网点，还留有详细的电话和联系人。当被问及快捷快递网站上显示的芝罘区配送点时，客服人员答复，这些配送点都不是他们的了，都已经停了。

　　在此，也提醒广大市民，在寄送快递的时候，一定要了解清楚该快递公司在快件寄送的目的地是否有专门的网点与配送人员。如果没有，则可能也会像刘女士一样遇到这种在当地拖延的时间比路上时间还长的情况。(来与：水母网）