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情人节被未送达的鲜花浇息了?“花礼网”遭用户投诉
发布时间:2016年10月08日 16:20:23

(电子商务研究中心讯)  2016年8月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到严先生对“花礼网”的投诉称其未按预订送达鲜花,联系客服无人应。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  严先生在“花礼网”预定了一速花,订单号: 158589816。

  七夕原本是高兴的日子,我在该网站预定了一速花准备给我女朋友。买之前也咨询过是否可以能按时送到,得到答案是肯定的,我于是就定了一束。结果七夕这天并没有在中午十二点前送到,打电话客服没人接,网上咨询客服也没有任何结果。我钱付了,但是压根不知道我的花在哪里,女朋友不高兴,搞得我也闹心,好好的一个七夕节,就这样熄气了!

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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