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“美丽说”频欠商家保证金 回复:已联系商家提取
发布时间:2016年10月09日 17:10:22

(电子商务研究中心讯)  2016年9月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家徐先生对“美丽说”的投诉称保证金迟未退还。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  徐先生表示此前在美丽说平台开店,今年9月3号,申请退店,所有订单结算完成,美丽说发短信给我说退店成功,到钱包里提取保证金,但是打开钱包,一直没用保证金,显示为0。

  这几天每天打电话给美丽说客服,那边一拖再拖,不愿意支付保证金。美丽说承诺自9月3号开始申请退店,15个工作日内会退店完成,保证金打入卡中,事实上根本不是,美丽说现在的态度是一拖再拖,拿商家的钱挪为私用。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理,截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:已联系商家,保证金已提取完成。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/ )。(文/九份)

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