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【电商中心】一周电商投诉(10.8-10.14)

http://www.100ec.cn  2016年10月14日17:40  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,饿了么去哪儿网、邦购网支付宝、拼多多、美丽说、好乐买、丰趣海淘、冰帆海淘、阿里旅行、百度糯米美团网、返利网当当网天猫、分期乐、360商城、淘宝、美美箱等均被投诉。

· 用户投诉“饿了么”称所购水果大多腐烂无法退款 ( 2016-10-14) 
· 用户投诉“去哪儿网”称所定门票景区查找不到 ( 2016-10-14) 
· 消费者投诉“中国金币网上商城”称其拖延退款 ( 2016-10-14) 
· 支付宝“亲情账户”收款 被骗3000元 ( 2016-10-14) 
· 用户投诉“去哪儿网”称其预定酒店无法入住、拒绝退款 ( 2016-10-14) 
· 用户投诉“去哪儿网”称全款预订酒店无法退款 ( 2016-10-14) 
· 邦购网”拍下商品后商家降价?消费者要求补差价 ( 2016-10-14) 
· “sasa香港官网”遭用户投诉称其迟迟不退款 ( 2016-10-14) 
· 用户投诉“去哪儿网”退订酒店无法退款 ( 2016-10-14) 
· 小心被骗!“新百伦旗舰店”遭用户投诉为假网站 ( 2016-10-14) 
· 刚付款就遭商家取消订单?“360商城”遭多名用户投诉 ( 2016-10-14) 
· 用户投诉“去哪儿网”称其发布虚假信息 ( 2016-10-14) 
· “拼多多”再遭多名用户投诉:无法退保证金、私自扣款 ( 2016-10-14) 
· 去哪儿网国庆前后遭多名用户投诉,暴露霸王条款等诸多问题 ( 2016-10-14) 
· 美丽说”账户个人信息无法变更引用户不满 回复:已处理 ( 2016-10-13) 

· 多名用户投诉“分期乐”收货、退货问题多 ( 2016-10-13) 
· “好乐买”退款迟未到账遭用户投诉 ( 2016-10-12) 
· “丰趣海淘”到货慢引不满 回复:在配送时效内 ( 2016-10-12) 
· “冰帆海淘”退货难 客服联络不上 ( 2016-10-12) 
· 用户要求“美丽说HIGO”退货遭拒绝 ( 2016-10-12) 
· “折800”不处理用户合理的退款要求 遭投诉 ( 2016-10-12) 
· 返利网”被曝疑似欺诈消费者 ( 2016-10-12) 
· 用户投诉“美团网”称景区门票在8小时内无法退款 ( 2016-10-12) 
· 用户投诉“中行聪明购”购买手机迟不发货 ( 2016-10-12) 
· 用户投诉“阿里旅行”称其所订的酒店没房未及时通知、机票无法病退 ( 2016-10-12) 
· 用户投诉“百度糯米”称缆车票无法使用却无法退款 ( 2016-10-12) 
· 用户因丢单致未收到返利 “返利网”:因不符返利规则 ( 2016-10-11) 
· “卷皮”到货慢、退换货难等问题多遭集中投诉 回复:已处理 ( 2016-10-11) 
· 私自修改订单、拖延发货 “当当网”遭投诉 ( 2016-10-11) 
· 用户返利遭丢单要求赔偿无果 “返利网”:因来源错误 ( 2016-10-11) 

· “当当网”迟未退款引发用户不满 ( 2016-10-11) 
· “达令”客服数次做出退款承诺均未兑现遭投诉 ( 2016-10-11) 
· 用户投诉“来分期”问题手机售后拖延 ( 2016-10-11) 
· 用户不满订单无故遭取消 “一号店”回复:因不满足规则 ( 2016-10-10) 
· 用户退货失败却未被告知 “好乐买”迟未退款 ( 2016-10-10) 
· 用户返利遭失效投诉“返利网” 回复:因超时 ( 2016-10-10) 
· 用户称参加刷单被骗 “华为商城”未第一时间拦截订单 ( 2016-10-10) 
· 天猫“长虹专卖店”电视现质量问题 卖家以未拆箱为由拒处理 ( 2016-10-10) 
· 商品迟未到货、提现久未到账 “卷皮”遭投诉 回复:已处理 ( 2016-10-10) 
· 虚假宣传、质量差、退款慢 “乐视商城”频遭投诉 ( 2016-10-10) 
· 用户投诉“工行融e购”申请退款迟迟不退 ( 2016-10-10) 
· 用户称“分期乐”疑似售假 ( 2016-10-10) 
· 用户投诉“天猫超市”迟迟不发货 物流信息却一直在更新 ( 2016-10-10) 
· “美丽说”频欠商家保证金 回复:已联系商家提取 ( 2016-10-09) 
· 用户投诉“360商城”物流丢失 迟未补发 ( 2016-10-09) 

· 多名入驻商家投诉“拼多多”:不退保证金、 无退店渠道 ( 2016-10-09) 
· “拼多多”遭多名用户和商家投诉 存在问题多 ( 2016-10-09) 
· 给差评竟遭平台删除?“天猫”遭用户投诉卖家不退款 ( 2016-10-09) 
· “万表网”拒绝退换货 引用户不满 ( 2016-10-09) 
· 上海天蓝数码专营店”七天无理由拒退货 引用户不满 ( 2016-10-08) 
· “当当网”疑似偷漏税 遭用户投诉 ( 2016-10-08) 
· 用户投诉“猪八戒网”拒接退款 各部门间踢皮球 ( 2016-10-08) 
· “达令”被曝存在疑似售假、未及时退款等问题 ( 2016-10-08) 
· 用户投诉“小红书”擅自取消订单、客服态度怠慢 ( 2016-10-08) 
· “卖客疯”遭多名用户投诉:未及时退款、商品与描述不符 ( 2016-10-08) 
· 淘宝弘泰科技家居店”商家拒绝退换货 遭用户投诉 ( 2016-10-08) 
· “中国鲜花礼品网”遭投诉未按时送到鲜花、客服无回应 ( 2016-10-08) 
· 情人节被未送达的鲜花浇息了?“花礼网”遭用户投诉 ( 2016-10-08) 
· 用户下单一个月“美美箱”未发货,客服无人回应 用户表示不满 ( 2016-10-08) 
· 用户在“一朵朵鲜花网”购买鲜花 称实物与图片相差甚远 ( 2016-10-08) 

· “哆啦运动专卖店”商品质量差 遭用户质疑 ( 2016-10-08) 
· 中粮我买网”遭用户投诉:私自取消订单、未及时退款 ( 2016-10-08) 
· “天猫”疑似虚假诱导用户 遭投诉 ( 2016-10-08) 
· 一淘网”未返利集分宝给用户 遭投诉 ( 2016-10-08) 
· 用户不满“天猫超市”服务态度差 商品丢失且不再发货 ( 2016-10-08) 
· 美特斯邦威淘宝官网”遭投诉称商家收到退货后不退款 ( 2016-10-08) 
· 不退还定金?“天猫帮宝适官方旗舰店”遭用户投诉 ( 2016-10-08) 
· 消费者投诉“易果生鲜” 称其拖延退款 ( 2016-10-08) 

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题: www.100ec.cn/zt/2017h5/),通过平台调研、用户调查、专题直击、现场探访、网购预警、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权、社群直播等多元化、立体化方式,对洋码头、网易考拉海购、寺库、小红书、达令、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网等专业跨境电商平台,以及亚马逊海外购、天猫国际、京东海外购、淘宝全球购、唯品国际、苏宁海外购、全球速卖通、敦煌网、聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为大家揭秘跨境版的“双11”全貌。

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