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用户投诉“转转APP”称平台无故封号
发布时间:2016年10月17日 12:58:44

(电子商务研究中心讯)  2016年10月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对转转APP的投诉,称平台无故封号。

  

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郑女士于2016年10月10日发现,她在转转上的账号登陆不上,联系了多次客服,均没有得到回音和合理的解释。

  我于网络上搜索得知,该平台经常无故封用户的账号,由于这是一个二手交易平台,我在平台上尚有物品在卖,平台封了我的号后,如有人买我的物品,交易的货款将直接被平台接收,我将无故蒙受损失。

  我仔细阅读该平台的条款,得知我并无违规行为,但是这平台实行三不管政策。并且我的同学在平台上面买到假货,我觉得这种无良的电商应该受到法律的严惩和取缔。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

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