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“Yoho!有货”被曝存在货不对板、商家不退换货等问题
发布时间:2016年10月17日 14:25:20

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Yoho!有货”的投诉称网站存在:货不对板、商家不退换货等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:货不对板

  唐女士为有货白金卡会员,于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票,订单号: 18861022249。

  收到门票才知道位置为c区靠后,本人的朋友于同一天购买两张票,位置为a1区1排!同样的价格,同样的时间购买!位置差距太大!希望有货app能够处理给一个说法。

  案例二:商品存在质量问题、商家拒绝换货

  王先生于2016年8月21日,在YOHO有货网上下单购买了一双“Master Plan灰白条纹休闲运动鞋”,订单号:1612862491。

  商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适,需要换货,与客服沟通后,在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以“鞋盒破损”为由,拒绝换货,并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。

    商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货,且鞋盒破损无法控制,破损标准不明。现投诉YOHO有货,希望“中国电子商务与维权公共服务平台”能这种现象进行处理。

    据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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