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“Yoho!有货”被曝存在货不对板、商家不退换货等问题
发布时间:2016年10月17日 14:25:20

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Yoho!有货”的投诉称网站存在:货不对板、商家不退换货等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:货不对板

  唐女士为有货白金卡会员,于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票,订单号: 18861022249。

  收到门票才知道位置为c区靠后,本人的朋友于同一天购买两张票,位置为a1区1排!同样的价格,同样的时间购买!位置差距太大!希望有货app能够处理给一个说法。

  案例二:商品存在质量问题、商家拒绝换货

  王先生于2016年8月21日,在YOHO有货网上下单购买了一双“Master Plan灰白条纹休闲运动鞋”,订单号:1612862491。

  商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适,需要换货,与客服沟通后,在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以“鞋盒破损”为由,拒绝换货,并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。

    商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货,且鞋盒破损无法控制,破损标准不明。现投诉YOHO有货,希望“中国电子商务与维权公共服务平台”能这种现象进行处理。

    据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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