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“Yoho!有货”被曝存在货不对板、商家不退换货等问题
发布时间:2016年10月17日 14:25:20

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Yoho!有货”的投诉称网站存在:货不对板、商家不退换货等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:货不对板

  唐女士为有货白金卡会员,于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票,订单号: 18861022249。

  收到门票才知道位置为c区靠后,本人的朋友于同一天购买两张票,位置为a1区1排!同样的价格,同样的时间购买!位置差距太大!希望有货app能够处理给一个说法。

  案例二:商品存在质量问题、商家拒绝换货

  王先生于2016年8月21日,在YOHO有货网上下单购买了一双“Master Plan灰白条纹休闲运动鞋”,订单号:1612862491。

  商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适,需要换货,与客服沟通后,在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以“鞋盒破损”为由,拒绝换货,并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。

    商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货,且鞋盒破损无法控制,破损标准不明。现投诉YOHO有货,希望“中国电子商务与维权公共服务平台”能这种现象进行处理。

    据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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