(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Yoho！有货”的投诉称网站存在：货不对板、商家不退换货等问题。
以下为用户向我们发来的内容：
案例一：货不对板
唐女士为有货白金卡会员，于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票，订单号: 18861022249。
收到门票才知道位置为c区靠后，本人的朋友于同一天购买两张票，位置为a1区1排！同样的价格，同样的时间购买！位置差距太大！希望有货app能够处理给一个说法。
案例二：商品存在质量问题、商家拒绝换货
王先生于2016年8月21日，在YOHO有货网上下单购买了一双“Master Plan灰白条纹休闲运动鞋”，订单号：1612862491。
商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适，需要换货，与客服沟通后，在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以“鞋盒破损”为由，拒绝换货，并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。
商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货，且鞋盒破损无法控制，破损标准不明。现投诉YOHO有货，希望“中国电子商务与维权公共服务平台”能这种现象进行处理。
据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。（文/萱儿）
