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“Yoho!有货”被曝存在货不对板、商家不退换货等问题
发布时间:2016年10月17日 14:25:20

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Yoho!有货”的投诉称网站存在:货不对板、商家不退换货等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:货不对板

  唐女士为有货白金卡会员,于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票,订单号: 18861022249。

  收到门票才知道位置为c区靠后,本人的朋友于同一天购买两张票,位置为a1区1排!同样的价格,同样的时间购买!位置差距太大!希望有货app能够处理给一个说法。

  案例二:商品存在质量问题、商家拒绝换货

  王先生于2016年8月21日,在YOHO有货网上下单购买了一双“Master Plan灰白条纹休闲运动鞋”,订单号:1612862491。

  商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适,需要换货,与客服沟通后,在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以“鞋盒破损”为由,拒绝换货,并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。

    商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货,且鞋盒破损无法控制,破损标准不明。现投诉YOHO有货,希望“中国电子商务与维权公共服务平台”能这种现象进行处理。

    据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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