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消费者投诉“寺库网”虚假促销、无法发货
发布时间:2016年10月17日 15:56:35

(电子商务研究中心讯)  2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到石先生对“寺库网”的投诉称其虚假促销。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  石先生于寺库做促销活动期间购买了网站商品,订单号: 6033778542071。

  商家以无货为由,不给发货,说只补偿优惠卷,本人希望更换同等品质的商品,也不予置换寺库主管态度强硬,已经答应送别人的礼物导致无法兑现,店大欺客,请给予帮助。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们收到该网站的处理结果称:您好,很抱歉给顾客造成的不便,我们马上核实处理,会在24小时内联系顾客协商解决,给到顾客满意的解决方案,后续处理结果会一并邮件答复您,感谢您的监督。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

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