当前位置:100EC>B2C动态>消费者投诉“寺库网”虚假促销、无法发货
消费者投诉“寺库网”虚假促销、无法发货
发布时间:2016年10月17日 15:56:35

(电子商务研究中心讯)  2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到石先生对“寺库网”的投诉称其虚假促销。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  石先生于寺库做促销活动期间购买了网站商品,订单号: 6033778542071。

  商家以无货为由,不给发货,说只补偿优惠卷,本人希望更换同等品质的商品,也不予置换寺库主管态度强硬,已经答应送别人的礼物导致无法兑现,店大欺客,请给予帮助。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们收到该网站的处理结果称:您好,很抱歉给顾客造成的不便,我们马上核实处理,会在24小时内联系顾客协商解决,给到顾客满意的解决方案,后续处理结果会一并邮件答复您,感谢您的监督。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度