(电子商务研究中心讯) 2016年10月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对阿里旅行的投诉,称其未及时提醒导致车票逾期。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2016年10月14日在阿里旅行订了一张10.16信阳到郑州的汽车票,订单号:B201610140721043299。
但是当付款结束即刚输完密码时,页面秒退,导致本人以为没有交易成功,并且当时以及之后都没有收到相关短信提醒。所以选择了其他交通工具。在两天后即10.17在支付宝账单中才发现有这一支出。
本人认为是阿里旅行的系统问题以及对方没有做到应尽的义务,导致车票逾期。应该由对方承担我的损失。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)